湖南省旅发委所获奖杯。

　　你是否经历过这样的尴尬，内急万分却找不到厕所，好不容易找到的厕所，却脏的让你没了进去的勇气。“去不得”“嗅不得”“蹲不得”的厕所，是我们日常生活中所遇到厕所的常态。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”怀着对百姓福祉、城乡文明的高度关切，习近平总书记三年内两次对“厕所革命”作出重要批示。

　　2015年4月1日，习近平总书记在国家旅游局呈报的《关于旅游厕所建设和文明工作情况报告》上作出重要批示：国家旅游局抓“厕所革命”，从小处着眼、从实处着手，是提升旅游品质的务实之举。冰冻三尺，非一日之寒。要像反对“四风”一样，下决心整治旅游不文明的各种顽疾陋习。要发扬钉钉子精神，采取有针对性的举措，一件接着一件抓，抓一件成一件，积小胜为大胜，推动我国旅游业发展迈上新台阶。香港商报记者 赵启东、张思静

2017年世界厕所日暨中国厕所革命宣传日活动在北京举行,湖南荣获全国“厕所革命突出成果奖”。

　　高层关注 稳步推进

　　同年5月，湖南长沙，时任湖南省省长的杜家毫在湖南省旅游局上报材料上批示：湖南“厕所革命”要从观念上进行提升，既要做好硬件建设，又要抓好软件建设;要立足于提高人的素养;要看到“厕所革命”背后的本质要求，要重视工作方法，认真落实工作服务细节。湖南省旅发委亦在全省旅游工作会上提出要求，全面动员、全域推进厕所革命，让厕所革命深入城乡，推向全域和全社会，促进全省精神文明建设,提高社会文明程度。

　　湖南省委、省政府随即制定出台的《湖南省旅游厕所建设管理三年行动计划》明确提出，自2015年至2017年，湖南省计划新建和改扩建旅游厕所3025座，旅游厕所建设在旅游景区、旅游交通线路、乡村旅游点全面铺开。三湘大地上，一场“厕所革命”稳步兴起。

　　推进“厕所革命”，不仅在于决策层高度重视，更有着充分的现实考量。据初步测算，国内旅游一趟平均每人上8次厕所。湖南作为每年接待游客以亿人次计的旅游大省，“如厕”无论如何都不是一件小事。以2014年为例，湖南省接待国内外旅游者突破4亿人次，旅游总收入超3000亿元，但翻看《2014年度湖南省旅游服务质量游客满意度调查报告》，旅游厕所的评价较一般指标偏低。其中，游客对衡阳、邵阳、岳阳、郴州、怀化、自治州6个市州的反映更突出。

　　自2015年至2017年，“厕所革命”在湖南稳步推进，成果显著。2015年，湖南常德、长沙、郴州被评为“全国厕所革命先进市”;2016年增至长沙、常德、怀化、岳阳、郴州、湘潭6个“全国厕所革命先进市”，旅游厕所建设管理工作走在全国前列。至今年10月底，全省共新建、改扩建旅游厕所3169座，完工率达到3年计划总数的104.76%。

长沙橘子洲景区的“第三卫生间”里，有普通的便池，也有可供行动不便人士使用的便池。

　　打破常规 勇于创新

　　11月19日“世界厕所日”，湖南获得了国家旅游局颁发的“厕所革命突出成果奖”，颁奖词是“突破常规大胆创新，‘克隆’五星厕所”，国家旅游局局长李金早为湖南省旅游发展委员会主任陈献春颁奖。

　　自“厕所革命”开展以来，湖南省旅游系统以开展全域旅游示范区创建工作为抓手，以“厕所革命”为突破口，推动旅游公共服务体系建设，积极营造便捷、安全、舒适、文明的旅游环境，提高旅游品位和民众幸福感。

　　在平江县“自在平江”景区，露营平台依着崖壁而建，每处都设置有单独厕所，玻璃天顶、棉麻门帘、山水相伴、鸟叫虫鸣，与自然融为一体，让如厕也变得诗情画意，而张家界武陵源核心景区内的厕所则建设得如同景色一般美丽。

　　长沙橘子洲景区的16座旅游厕所中，11座配备了第三卫生间(指在厕所中专门为行为障碍者或行动不能自理者设置的卫生间，方便亲人同伴一同进入协助如厕)，第三卫生间内，“母子”马桶、“母子”洗手盆、婴儿护理台、安全抓杆和紧急呼叫器等一应俱全，能够满足不同人群的需求。

　　“要全方位践行人文关怀的理念，提升人民群众满意度。”湖南省旅发委主任陈献春介绍说，第三卫生间的建设是湖南今年“厕所革命”的重点，要确保5A景区第三卫生间全覆盖，鼓励高等级旅游景区、旅游集散中心等建设第三卫生间。

　　事实上，湖南旅游厕所建设的创新之举还有很多。如制定印发了《湖南省“两型”旅游厕所建设指南(试行)》，在长株潭两型试验改革区试点建设20座“两型”旅游厕所，引导全省旅游厕所“两型”建设与管理。“旅游厕所”的边界不断向景区外、向乡村延伸，截至目前，湖南全省共新(改)建乡村旅游厕所1200座左右，这是十九大报告中所提及的乡村振兴战略的具体实践。

湖南高速服务区内洁净的厕所。

　　建管并重 突破难题

　　在湖南省旅发委副主任尚斌看来，厕所的管理比建设更重要。如果管理跟不上，结果还是脏、乱、差。厕所问题之难，难就难在厕所的建设者、管理者责任缺失，而对使用者又难以监督。

　　三分建设、七分管理，湖南努力探索厕所管理可行办法，建管并重，突破难题。岳阳南湖被誉为岳阳市的“城市客厅”，在环南湖旅游交通圈，为降低管理成本，每座厕所都配备有整理间，整理间免费租给商户卖食品，但必须承担一定的义务，24小时保持厕所清洁，岳阳以“以商养厕”的模式，探索“无人想管”的突破口。

　　同时，岳阳市出台的《旅游厕所建设管理实施方案》还提出，鼓励以承包经营、大中型企业挂名赞助、商业广告特许经营权等方式进行厕所管理，景区内的厕所与经营服务项目结合，休闲步行区的厕所与商铺挂钩，加快引进专业化、集团化、连锁经营的厕所管理公司。这些，都是湖南在突破厕所难管问题上的有益尝试。

　　目前，旅游部门已经制定了《湖南省“厕所革命”新三年行动计划(2018-2020年)》，提出未来3年，在全省旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游服务场所等，新建和改扩建旅游厕所2600座(含新建1861座、改扩建739座)，在高等级旅游景区、旅游集散中心实现第三卫生间全覆盖，推动“厕所革命”从景区拓展到全域、从城市拓展到农村、从数量增加拓展到质量提升，力争全省旅游厕所建设管理工作继续走在全国前列。

　　湖南“厕所革命”，正在前行。

崀山景区，挂在悬崖边的厕所。

　　“厕所革命”成湖南旅游“一号工程”

　　2017年无疑成了厕所革命的“攻坚之年”。至今年10月底，湖南已新建、改扩建旅游厕所3169座，预计到年底还将完工200座。湖南也因此获得国家旅游局颁发的“厕所革命突出成果奖”，长沙、常德等6市获评“全国厕所革命先进市”。

　　在湖南，“厕所革命”已从旅游系统的“独奏曲”变成全社会共同参与、共享红利的“交响乐”。干净整洁的厕所从景区向广袤的农村延伸。2017年12月8日，省委书记、省人大常委会主任杜家毫主持召开省委常委会会议，其中一项重要内容就是认真学习习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示批示精神。

武陵源景区水绕四门旅游厕所，与风景一样美丽。

　　“小厕所关系大民生”，习近平总书记把这项工作提升到‘革命’的高度。湖南省委、省政府提出明确要求，“全省各级各有关部门要深入贯彻落实习近平总书记关于‘厕所革命’的重要指示批示精神，把‘厕所革命’作为旅游业发展的一项重点工程来抓，作为实施乡村振兴战略、提升城市生活品质的具体抓手来推进，从景区拓展到全域，从城市拓展到农村，从数量增加拓展到质量提升，从硬件建设拓展到文明素质提升，力争全省旅游厕所建设管理继续走在全国前列，更好地推动全域旅游基地建设。”

　　据悉，省委书记杜家毫，3年来先后三次提出明确要求，要深入推进“厕所革命”。而在省委十届十五次全体会议审议通过的“十三五”规划中，也明确提出了，要以“厕所革命”为突破口，提升旅游服务水平。

　　有了这样的高度，“厕所革命”，自然就成了湖南旅游的“一号工程”。(唐学伟)

岳阳自在平江野奢度假酒店户外露营厕所。汤志坚 摄