漫畫/王偉賓

　　河南商報記者 孫益銳

　　互聯網思維倒逼之下，傳統的營銷模式已經不被看好，越來越多的中原家居企業耍起了各種“免費”花活兒。免費試睡、免費買門、免費家裝……不管是真正的“免費午餐”，還是營銷噱頭，相關家居企業自我變革的勇氣都值得點贊。

　　動態

　　一大波家居“免費大餐”來襲

　　如今，幾乎所有的行業都被互聯網思維占據和主導。中原家居市場也開始面對互聯網營銷的侵襲，越來越多的家居企業開始尋求自我變革，先后試水免費體驗、免費增值服務，甚至實現產品完全免費。

　　案例1

　　床墊免費試睡30天

　　免費試用是最常見的，關注的是“用戶體驗”。

　　去年10月份以來，大自然棕床墊在全國范圍內推廣“免費試睡常態化”活動。大自然棕床墊鄭州分公司隨后推出“免費試睡30天”活動，消費者試睡滿意后再付款。不滿意全額退款，并且由專業配送服務車全程接送，讓消費者沒有任何后顧之憂。

　　案例2

　　動動手指，免費買門

　　去年10月，TATA木門董事長吳晨曦在微信上發起“玩賺TATA”活動，鼓勵客戶使用微信朋友圈做宣傳，介紹新客戶，然后給客戶相應的費用，降低客戶購買價格，甚至最終讓客戶“免費”買門。

　　從10月21日吳晨曦首發微信到11月4日的半個月時間里，參與搶門的人數已經突破7200人。

　　案例3

　　買材料，免設計、管理、施工費

　　買材料免設計、管理、施工費，對裝飾公司來說，不是啥新鮮事。去年，鄭州的建材家居商場，也推出了類似的活動。

　　去年9月份，中原地區首家O2O家居建材電子商城——樂易家居在開業之際，面向全國推出“免費家裝”模式，主輔材購滿4萬元，設計、施工、管理費全免。同時，樂易家居承諾，所有產品全部明碼標價，全城比價，買貴退差價。

　　無獨有偶，鄭州好易家建材裝飾商場去年11月份推出“拼裝秀”活動，消費者在好易家商場內購齊主輔材，就可一站式享受咨詢、設計、選材、施工、軟裝、售后等所有家裝服務。消費者直接與商戶簽訂合同，好易家商場作為第三方機構進行監管。

　　案例4

　　裝修款5年后全返

　　2014年末，合美嘉家居推出的年終免費狂歡節在中原家居圈掀起軒然大波。其公開邀請500戶業主，并向這些業主承諾，在合美嘉家居選定裝修、主材、家具，3年后返還購物金額的50%，5年后返還剩余50%。這意味著，你沒花錢就把家裝好了。

　　據合美嘉家居董事長耿景枝介紹，這次活動是合美嘉家居聯合眾多一線品牌開展的“全國家居免費時代”試點活動，也是合美嘉前年年底“買家具不花一分錢”活動的延伸。

　　互聯網免費

　　靠平臺打造與加載產品盈利

　　所謂免費模式，是指商家利用大眾樂于接受“天上掉餡餅”的心理，借助免費手段銷售產品或服務建立龐大的消費群體，塑造品牌形象，然后再通過配套的增值服務、廣告費等方式獲得收益的一種新商業模式。

　　免費模式最先在互聯網行業開花結果。微信免費、微博免費、QQ免費、360安全衛士免費，這些軟件都是免費讓用戶使用，從而形成巨大的用戶群，在此基礎上通過廣告、增值服務來賺錢。

　　隨后，互聯網硬件也開始步入免費時代，但硬件免費不是指白送，而是指硬件以成本價、零利潤出售，然后依靠增值服務去賺錢，比如小米盒子、阿里盒子、樂視TV等。

　　互聯網產品的邊際成本很低甚至為零，即新增加的消費量對產品總成本的影響很小。借助網絡的強大影響力，企業可以通過加載增值服務、廣告和網絡產品等迅速產生經濟效益。

　　家居行業免費

　　降低成本，讓利消費者

　　互聯網行業的免費模式在家居行業里行得通嗎？顯然不行。但是家居行業迎合免費思維大潮的趨勢已經不可逆轉。

　　在樂易家居市場支持中心總監任學鋒看來，對于家居行業來說，由于產品本身已無成本可降，很難像互聯網產品一樣產生新的價值鏈，所以“免費模式”更多的是指降價，通過降低店面租金、分銷成本、推廣成本等，以盡可能低的價格賣給消費者。這樣雖然單件產品利潤降低，但銷量如果達到規模級的增長，還是可以實現可觀的收益。

　　“目前家居建材行業產品流通中間環節的附加費用過高，其中主要是‘集客成本’高，樂易家居推出O2O電子商城，就是最大限度地使用互聯網工具來降低這部分成本，并將此成本返還給消費者。” 任學鋒說。

　　任學鋒認為，雖然對眼下的家居行業而言，“免費模式”或許只是一個噱頭，但互聯網時代大勢不可逆，也許傳統企業還沒有想好如何與互聯網結合，但一定要具備“互聯網思維”。

　　業內之聲

　　互聯網時代 家居如何變

　　在互聯網時代，利用新媒體平臺，使口碑營銷的影響力擴大到極致，就能以“低成本”獲得“大收益”。

　　因為3年返還50%購物金額，5年返剩余50%，所以購買我們產品的消費者會一直記著我們，監督并關注我們的成長，見證合美嘉一步步發展，并逐漸形成口碑效應。這樣我們就可以把廣告費省下來給顧客。

　　——合美嘉家居董事長 耿景枝

　　面對消費者需求越來越個性化的趨勢，企業要站在用戶角度做產品。所以，注重用戶體驗，是決定你能不能融入新戰場的關鍵。

　　家居行業包括測量、送貨、安裝、售后等一系列服務，和用戶長期保持聯系，并提供一些超乎他預期的服務，用戶就會對你產生感情上的認同，用戶可能變成你的粉絲，并不遺余力地為你免費宣傳。

　　——大自然棕床墊鄭州分公司總裁 趙一春

　　家居行業開展電子商務，不是盲目地跑到線上去燒錢，而是要找到適合自己的電商模式，去推動線下業務的革新。

　　現階段，家居O2O的關鍵是運用互聯網思維，通過線上平臺和新媒體，最大限度地吸引客群，并把線上客群往線下引。

　　——樂易家居市場支持中心總監 任學鋒