疫情下，你是否在小區門口被攔住要求填寫登記信息、測體溫、出示出入證？儘管一些小區已經安裝有智能門禁、攝像機、智能照明、智能水電錶以及智能家居助手，但是這場疫情讓我們看到的仍是17年前非典時期的人工管理模式。這種人工管理模式的人工成本高、管理難度大，居民生活不便利，感染風險也會增加。

 

 

    如何解決疫情下「智慧」社區不智慧的問題？參加河南省政協十二屆四次會議的李艷玲委員認為應該加大真正意義上的智慧社區建設。李艷玲委員認為，目前，大多社區僅僅是名義的智慧社區，其實僅僅是利用高度發達的信息進行的惠民服務，這只是智慧社區的一個小部分。智慧社區就是建立起一種系統或者機制，儘可能的整合社區和社會外的一切資源，使社區更高效、更便捷的運轉，在方便居民生活的同時，能快速應對重大突發公共事件以及突發性災難。

 

    李艷玲委員分析說，住建部和國家發改委規定的智慧社區建設指標側重於「硬件條件」和技術運用的考核，未經過前期充分調研，直接把智慧社區與信息惠民結合，導致可行性不高，無法綜合檢驗惠民成果。所以，社區目前的硬件設施和軟件技術達不到所需標準。老舊小區缺乏正規物業管理，無人牽頭主導此項工作，而封閉式小區雖有物業公司管理，但物業管理行業在我國屬於勞動密集型行業，目前還停留在傳統管理階段，人工運作為主，信息化管理少，物業管理人員素質不高，在數據化處理社區居民信息時能力不足。

 

    李艷玲委員認為，河南省的智慧社區建設尚處在探索階段，大部分職能部門並未將實際業務辦理權限操作下放，社區暫時也無法開展各項職能政務工作，對各類服務的規範、業務流程、社會管理事項沒有統一標準，還存在一定的信息安全泄露隱患。

 

    針對上述問題，李艷玲委員認為推進智慧社區建設，應該從五個方面入手：

 

    一是完善政策支持，建立長效機制。建議河南省政府統一制定發展規劃，明確建設標準，發展方向和考核體系，完善組織管理和政策保障，形成全社會公共參與建設的長效機制。

 

    二是加強輿論宣傳，引導社會各界積極參與氛圍。通過各類媒體大力宣傳智慧社區，積極營造建設氣氛，提升政府、企業、民眾對智慧社區的認同感和協同度。

 

    三是加快人才培養，適應智慧城市發展趨勢。推進智慧社區建設是一項技術性強、涉及面廣、關聯度高的複雜工程，對人才素質要求高，需要既懂業務、又懂技術和社區工作的人才，需要加快培養高水平的智慧社區管理服務和技術服務人才。

 

    四是開展試點先行、逐步分類推廣工作。推進智慧社區建設是一項嶄新的工作，需要採取先行試點，建議在新樓盤社區引入具有成熟方案的基礎上，選擇在老舊社區和家屬院開展試點，分步引入第三方提供的相關智慧服務，待取得經驗後再逐步推廣。

 

    五是創新方式方法，研究制定項目補貼政策，鼓勵社會資本參與建設。智慧社區可以是政府投資項目，企業投資項目，也可以是政府與企業合作設立公司進行建設、運營和管理，採取創新方式鼓勵多方參與。（記者 郭延）