鄭州市的飯店應提醒消費者“使用一次性消毒餐具收費”資料圖

　　□記者劉江浩

　　核心提示|從明日起，如果您再到飯店吃飯，遇到強制性的一元錢消毒餐具收費的情況，那么，您可以果斷拒絕，并要求商家提供免費餐具。近日，鄭州市工商局發布通告，通告指出，鄭州的飯店不能僅提供一次性收費消毒餐具，也應提供免費消毒餐具，并應提醒消費者“使用一次性消毒餐具收費”。如果消費者遇到強制收費，可向工商、消協部門進行舉報。

　　政策|鄭州市的飯店不得僅提供收費一次性消毒餐具

　　近日，鄭州市工商局發布《制止和查處餐飲經營者強制或變相強制消費者使用收費一次性消毒餐具的通告》（以下簡稱通告）。

　　從4月15日起，鄭州市的飯店應向消費者提供符合國家衛生標準的消毒餐具，不得僅提供收費一次性消毒餐具。

　　提供收費一次性消毒餐具的，飯店應通過在經營場所顯著位置公示，或服務人員提示等顯著方式提醒消費者，選擇使用收費一次性消毒餐具。同時，飯店不得在未以顯著方式提醒消費者注意“使用一次性消毒餐具收費”的情況下收費。

　　解讀

　　鄭州市工商局相關人士：這意味著飯店不僅僅要提供收費的消毒餐具，免費的消毒餐具也要提供。顧客到飯店吃飯，飯店如果沒有任何告知、提醒消費者一次性消毒餐具要收費，就不能收費。

　　維權|金額小、維權成本高，少有消費者維權

　　一元錢消毒餐具強制收費，雖違法，但事小，很多消費者覺得不值當去維權，甘愿吃啞巴虧。如今，在社會各界的關注下，一次性消毒餐具強制收費終于落定。

　　通告指出，對餐飲服務經營者強制或變相強制消費者使用收費一次性消毒餐具的行為，消費者可通過12315熱線向鄭州工商部門投訴、舉報，工商部門將依據相關法律法規進行查處。

　　另外，工商部門對飯店違反規定予以行政處罰的，處罰信息記入經營者的信用檔案，并通過企業信用信息公示系統等及時向社會公布。

　　盡管如此，與其他消費者的維權相比，一元錢消毒餐具強制收費的維權，卻是相對較少的。記者了解到，從省消協接到的投訴來看，關于一元錢消毒餐具投訴的很少，大多老百姓覺得費事，不一定去維權。打電話咨詢、投訴的消費者倒是有一些。

　　解讀

　　省消協投訴部主任李漢生：因為涉及金額太小，而投訴成本又太高，尤其是時間、精力成本，消費者會覺得不值當去維權。一元錢消毒餐具強制收費確實是違法行為，政策出臺后，在全社會形成共識，消費者將更容易維權。

　　說法|消毒餐具強制收費屬違法行為

　　對于此次鄭州工商部門出臺的通告，河南綠城律師事務所馮建華認為，這屬于地方部門規章，在鄭州市工商部門管轄范圍內，具有相應的法律效力，并可根據違法情況進行查處。

　　昨日，馮建華告訴記者，如果消費者要求提供免費消毒餐具，飯店不能提供，而僅僅提供收費的，這是強制交易，屬于違法行為。消費者與飯店雙方地位是平等的，只提供收費消毒餐具，違背了消費者的自主選擇權。

　　另外，他認為，根據《食品安全法》《消費者權益保護法》《河南省消費者權益保護條例》等法律法規規定，餐飲服務經營者向消費者提供符合國家衛生標準的消毒餐具，無論收費的還是免費的，都應確保消費者健康安全是其法定義務，消費者的“知情權”、“公平交易權”受法律保護。

　　新聞鏈接

　　你知道嗎，這次政策的出臺和他有關

　　鄭州工商部門此次出臺取消一元錢消毒餐具強制收費，說起來還跟一位省政協委員有很大關系。

　　2013年，省政協委員張朝祥第一次在省“兩會”提交取消一元錢消毒餐具強制收費的提案，相關部門沒有回復。2014年，他第二次提交該提案，鄭州市工商局明確表示，已經研究決定，取消一次性餐具收費，要發布公告。“然后，我在提案委員意見欄簽署‘滿意’。”張朝祥說。

　　但是，直到今年“兩會”時，他也沒有見到發布公告和取消收費。所以，今年省“兩會”他第三次提交該提案。今年3月份，鄭州市工商部門與他聯系，告知他，他的提案內容將會得到解決，隨后，鄭州市工商部門發布了以上的通告。

　　“對于工商部門的通告內容沒有任何疑問。”張朝祥昨日告訴記者，但是，他仍有一個小小的建議，以往收費的一元錢消毒餐具上都標有“建議收費1元”，這個標示能不能改成“可選擇免費和收費餐具”的字樣？