本報記者徐東坡

　　一年一度的“雙十一”購物狂歡節又要到了，對眾多商家來說，這是一場消費盛宴，也是一場壓力巨大的考驗。

　　其實，在2009年以前，每年的11月11日只是被大家戲稱為“光棍節”。而就從這一年開始，“雙十一”被極具創造性地變成了網購促銷的狂歡節。這年“雙十一”當日，支付寶交易額約為1億元。2010年的“雙十一”，支付寶交易額增長到9.36億元，2011年這一數字為52億元，2012年達到191億元，2013年更是增長到350.19億元。

　　年初就開始準備“雙十一”

　　10月23日上午，記者一走進鄭州畫眉服裝設計有限公司，就感到了如高考一般的緊張氛圍。

　　再過18天就是11月11日,該公司運營部天貓店長杜楊，正在與天貓活動組織方溝通,為迎接“雙十一”緊張“備戰”。

　　所有電商都不會錯過這個狂歡節。畫眉服裝總經理陳黎明告訴記者，去年“雙十一”他們公司的銷售量占到全年的近10%,相當于平時一個月的銷售量。

　　去年“雙十一”,公司遭遇到現貨緊缺的問題，陳黎明說，為了備戰今年的“雙十一”，年初他們就開始籌備設計，六、七月份開始生產部分款式，最近還在加緊生產一些最新款的衣服。

　　客服人員要增加幾倍

　　對于專門做電子商務代運營業務的河南杰夫電子商務有限公司，“雙十一”同樣重要。

　　“去年銷量是800多萬元，今年的目標是突破1100萬元。”該公司運營總監馮世乾說。

　　杰夫公司為河南800多個企業代理電子商務業務，核心賣家有100多家，如思念食品等。

　　馮世乾感慨地說，“雙十一”他們網頁的瀏覽量會幾十倍地增加，運營、推廣、客服等各個環節的工作人員“壓力山大”。

　　“當天客服人員數量要增加幾倍，需要很多兼職人員。目前，我們已經開始對外招聘了。”馮世乾說。

　　快遞人員增加三成以上

　　“雙十一”對快遞行業也是一場大考。快遞企業一般要用7至10天來“消化”掉“雙十一”當天拍下的商品快件，趕在消費者給差評前盡快送達。

　　省郵政管理局負責人稱，國家郵政局已召開快遞業務旺季服務保障工作電視電話會議，今年“雙十一”期間（11月11日至16日），快遞全行業處理的郵件（快件）業務量將超過5.1億件，比去年同期增長47.7%。預計最高日處理量可能突破9000萬件，比去年增長38.5%，業務量將極大超過日常量的水平。

　　“今年可能更緊張，公司已經增加了三成以上的快遞員。”河南匯通快遞公司的一名管理人員說。