作者：张碧珊

　　順豐與菜鳥主演的肥皂劇，連續冒泡好些天，終於家長出面休戰。期間，行業論、雲端論、漁翁論甚囂塵上，作為一名市井消費者，博弈中誰輸誰贏不太關心，群架也好械斗也罷，前提條件只有一個，確保與心愛快遞包裹盡早見面，否則誰被消費者拉黑那就是真正的輸家。

　　土不拉嘰 翻臉前奏

　　實話實說，在5月22日的2017全球智慧物流峰會上，明眼人早就看出這場戰役端倪，或許沒有京東老闆劉強東這位章魚帝預言得早，已經山雨欲來肉帛相見。

　　馬雲老師站在講壇上面，毫不客氣地描述如今快遞業土不拉嘰，富豪排名沒有意義，因為很快就沒了，今天成功就是明天失敗之父，句句直戳剛剛借殼上市不久的順豐老闆王衛。在沒巧合的今天，觀眾席坐滿了全中國幾乎所有最主要的快遞公司負責人，偏偏唯獨缺席了順豐的代表，這當然包括王衛。

　　高高在上不止馬雲，王衛也是傲骨之人。單說戰爭起源豐巢或許不夠普及，因為很多居民區進駐的是e棧、速遞易、格格貨棧等，說白了其實就是智能快遞櫃，既可以臨時存放快遞包裹，同時還能接收寄出的快遞物件，讓最后100米高效便捷，快遞櫃早早春風化雨般全方位滲透內地各大城市。針對菜鳥提出共享非淘寶系訂單信息，豐巢立馬掀桌子、表示臣妾做不到，豐巢最大股東就是順豐。

　　競爭保證價格服務

　　馬雲的傲嬌難道光靠嘴巴說，仔細觀察這麼些年，顯然不是的。跟小夥伴聊起這場戰役，居然同時跑題大贊淘寶售后服務一日千里。要知道在7天無理由退換，神一樣條款面前，對於剁手族是一件多麼酸爽事情，買錯尺寸、買到劣質、買了后悔，統統可以退換解決，對馬雲的稱贊以上這些都不是重點，退貨直接選擇菜鳥，預約時間上門取件，12塊錢幾乎郵遍神州大地，不得不問一句，順豐拿什麼來戰。價格、速度、雲數據的調配，馬雲做得確實抵贊。

　　說了半天，都是地球表面的事情，此役更多的說法是為了捍衛雲數據而戰。面對神一般的馬雲，順豐直接說不，豈不兵敗如山，那也未必。過濾掉吃瓜看戲的，這場群毆里面，王衛最大的戰友，毫無疑問就是騰訊，順豐使用的是騰訊雲，偏偏就不是阿里雲。只不過在凡夫俗子看來，一上雲端仿佛就是神仙的事，但傻子也都知道眼下數據為王，既然是兵家必爭之地，光是勸架恐怕還不足夠。

　　最后不得不提的就是，京東收到了一份最美的生日禮物。不說預言成真的滿足感，光是看著敵人被毆，已經笑不攏嘴。

　　再舉一例，剛在天貓下單一款99元運動藍牙耳機，眨眼6月到來，京東生日6.18大促，同款少了20大元，轉告店家之后，二話不說立即退還差價。堅信這就是競爭存在的硬道理，無法想象若是沒有京東這些年的咬緊追趕，阿里巴巴絕對驕傲上了月球。同理可證，沒有菜鳥的聚眾圍剿，順豐難免也會自我膨脹，價格恐怕上不封頂，附帶服務每況愈下，就在戰前，經濟學家巴曙松在微博批評順豐在港服務不盡如人意。

　　小老百姓其實不怕公開怒懟，反而會更憂慮壟斷之后的一家獨大，看看優步和滴滴的前塵卻非往事，在沒有了競爭之后，價格服務都沒有及時跟進補位，相信誰用誰知道。