【香港商報網訊】疫情期間，哈爾濱新區行政服務中心創新服務舉措，拓展服務內涵，提升服務效能，持續為企業和群眾提供高效便捷安心的政務服務。

 

 

　　不打烊服務復工復產。服務人員堅守工作崗位，在「五一」等節假日期間持續「不打烊」，為辦事企業和群眾提供「遠程電話輔導、容缺辦、預約辦、集成辦、首席服務員代辦」等特色服務，紮實提高服務效能，減少疫情對復工復產帶來的不利影響。充分利用企業復工復產服務專線，為企業在疫情期間復工復產和企業返哈復工人員送溫暖、解難題。3月份以來，共接待群眾諮詢11435次，辦理審批服務事項7134件。復工復產專線接待諮詢3286件。滿意率100%。

 

 

　　全方位開展服務創新。堅持從企業群眾辦事需求角度出發，創新服務模式，壓縮辦事時限。通過整合辦事流程，在社會投資等事項上實行「承諾制」，切實減少企業辦事環節。在高頻事項上推出「一事一辦」新模式，對諸如「我要開食品商貿公司」「我要開網吧」「我要辦學校」等一系列綜合服務事項上推出套餐服務，極大地方便了企業辦事。企業可從申報營業執照開始，只提交一份申請材料，就同時辦理營業執照、經營許可證和牌匾申請許可證，實現了「辦一件事最多跑一次」。

 

 

　　跨地區展現新區速度。面對疫情，為高效便捷服務市場主體設立，新區政務還開通了「哈爾濱新區（黑龍江自貿試驗區哈爾濱片區）企業開辦直通車」專屬平台，可以實現在線自動比對審核（「秒批」）。日前，在溫州的浙江東日股份有限公司通過互聯網在新區政務「哈爾濱新區企業設立『秒批』系統」提交了在哈爾濱新區的項目公司設立申請，剛剛站起身就收到了審批通過的短訊。哈爾濱新區政務「飛一般」的服務效率讓這家溫州最早的國有控股上市公司讚嘆不已。

 

 

　　標準化規範操作規程。新區行政服務中心牽頭組織相關職能部門，按照「一事項一標準」的原則，逐項編製和完善政務服務事項標準化受理審批規程，逐一明確受理條件、審批環節、審批時限以及監督途徑等要素，作為申請人提交材料的依據，窗口收件的依據，部門審批的依據。目前，高頻事項的標準化操作規程已經編製完成。為推進下一步「企業照單申請、窗口對標收件、承諾限時辦結」的無差別高品質政務服務奠定了堅實基礎。（哈爾濱新區宣 張曉磊）