楚天金報訊（記者張吉晴 通訊員彭婧）遇到出租車司機服務質量差？想要了解乘坐的出租車是否黑車？今后在手機上動動手指就能解決問題。昨日，武漢市客管處微信公眾號“武漢TAXI”上線，市民乘坐出租車時遇到不平事，可在微信平臺上投訴。

　　在這個微信平臺上，通過信息查詢選項，可查詢駕駛員、車輛和企業信息，“如果乘客對所乘坐車輛是否屬于正規出租車有疑問，也可通過公眾號查詢。”武漢市客管處的相關負責人介紹。

　　此微信公眾號還設置有投訴功能，市民點擊服務投訴的選項后，填寫出租車車牌號、乘車時間、地點以及投訴人聯系方式等相關信息，此外還可以對司機的服務進行現場錄音并投訴。投訴受理后，武漢市客管處將在3至7個工作日內給予回復。“這是除投訴熱線12345之外，江城開通的又一個出租車投訴渠道。”上述負責人稱。

　　市民還可以輸入車號或者服務監督卡卡號，對司機服務給予點評，點評的滿意度直接影響到司機的質量信譽考核成績。

　　在這個微信公眾號上，乘客還能尋找失物——通過乘坐的車號，查詢到該車經營單位，并尋求幫助。