據國家郵政局官方微博消息，10月28日，國家郵政局舉行快遞業務旺季服務保障專題新聞發布會。據國家郵政局市場監管司副司長邊作棟介紹，今年的旺季範圍自11月初至2021年春節(2月12日)前夕，共計103天。其中，「雙11」期間(11月11日至16日)將出現旺季峰值，預計日均快遞業務量達4.9億件，約是日常業務量的2倍。

　邊作棟介紹，今年是自2010年以來，郵政快遞業第11次系統組織迎戰快遞業務旺季。全行業已經開展了大量準備工作，國家郵政及時了解電商平台「雙11」促銷計劃、快遞服務保障措施以及快遞企業備戰情況，加強形勢研判，通過印發工作方案、召開會議向全國各級郵政管理部門、主要快遞企業總部和電商平台企業進行動員部署，組織企業做好運力儲備。快遞企業總部已經加強人員、運力、場地、處理設備、信息系統能力儲備，改進國際快件清關運輸等薄弱環節。目前企業已經新增了49萬臨時用工人員、10萬輛汽車和539萬平方米處理場地，加大運能儲備，新增高鐵運快件線路。

　邊作棟指出，今年旺季期間，郵政快遞業面臨着不少新特點和新挑戰，其中，疫情是今年旺季期間要特別考慮的重要因素，防控成為保障工作的首要任務。同時，受疫情影響，國際航線削減造成國際運力不足，需要加強保障；末端持續運營能力需要高度關注；寄遞渠道的安全風險依然不容忽視；電商市場格局和銷售節奏發生較大改變，這些都給旺季服務保障帶來一定不確定性。

　邊作棟說，到了旺季高峰期，快遞員的作業量，特別是投遞任務，往往是日常的四五倍。高峰時期個別地區的快件時效會有所延長，請大家對旺季高峰期的快件時效多一些寬容，對快遞小哥不能如期上樓投遞多一些諒解，對滿身疲憊的快遞小哥多一些愛護。近期，國家郵政局將再次組織開展「快遞員關愛周」活動，也歡迎社會各界積極參與。