申訴專員劉燕卿(左)、副申訴專員蘇錦成(右)昨會見傳媒。 記者 林駿強攝

　　【香港商報网訊】記者林駿強報道：申訴專員劉燕卿與副申訴專員蘇錦成昨日與傳媒聚會，交代申訴專員公署2017至2018年度的工作。公署在年度內共接到4826宗投訴，與上一年度的4862宗相若;年度內公署完成處理的投訴共4770宗，其中195宗是以全面調查方式處理。公署完成全面調查及主動調查後，提出共209項建議。截至今年7月5日，有186項建議(佔89%)已獲所涉部門及公營機構接納並同意落實，另有23項(佔11%)相關部門及機構尚在研究中。

　　劉燕卿指出，公署於在年度內完成12項主動調查，是歷年來最高。公署透過精簡程序及重新調配有限資源，在過去4年把主動調查的數目穩步地從2014至2015年度的7宗，增至2017至2018年度的12宗。

　　公開資料投訴刷新紀錄

　　公署又以調解方式處理237宗投訴個案，對比上年度的數字有近80%的增幅，也是公署成立以來的最高紀錄。參與調解的政府部門及公營機構共28個，較上年度增加6個。

　　報告亦稱，公署接獲達91宗涉及公開資料的投訴個案，再次刷新這類投訴的紀錄(去年度為85宗)。連同上年度轉入的個案，公署在年度內完成75宗這類投訴，其中33宗發現政府部門或機構有失當之處，而一個常見問題是部門或機構無理拒絕市民索取資料要求。

　　劉燕卿期望，來年公署的調查工作能繼續發揮作用。她稱，公署並會透過不同媒體及公關活動，加深公眾對公署工作的認識。