5月30日，當你乘坐南航航班暢遊美好中國時，會有來自飛行、簽派、機務等聯合組成的專業團隊為你保駕護航；當遇到天氣等原因導致航班異常時，會有一套詳細的預案為你儘快恢復行程；甚至在飛行中即將遇到顛簸時，會傳來「請將安全帶系好」的溫馨提示。這是南航大運行建設五周年的顯著成果，五年來，南航切實推進現代化運行管理體制建設，助力超4.5億人次旅客美好出行。

    據悉，近年來南航逐步發展壯大，已經成為在全球具有影響力的大型航空運輸企業，如何提升運行效能、充分發揮規模優勢成為南航高質量發展的關鍵課題。大運行建設以組織變革為核心，着力解決核心資源分散、規模效應未能充分發揮等瓶頸問題。當前，南航已經構建以「航班、機組、飛機」三大資源為基礎的集中運行管控模式。搭建AOC運行中心，11家運行單位以中央決策島為核心，成立安全、營銷、運行、服務、應急五大功能區，統籌全公司所有航班的生產運行。

    2021年4月30日晚，為救助一名斷臂男孩，為他贏得「黃金時間」接臂，在南航各運行單位的通力配合下，新疆和田機場最後一班飛往烏魯木齊的南航航班延後起飛，返迴廊橋「二次開門」，開展了一場與時間賽跑的緊急搶救。除了緊急救援提供「生命接力」外，在應對惡劣天氣確保運行安全方面，南航運行部門同樣積極作為。「山竹」「利奇馬」「軒嵐諾」等超強颱風登陸前夜，十多位南航運行部門負責人召開緊急會議，會商應對各大機場航班調減方案並提前通知旅客，避免旅客在狂風暴雨中滯留機場。

    大運行建設以來，南航始終堅持「人民航空為人民」，2022年南航航班正常率達到95.45%，連續七年在國內主要航司中保持領先地位。不僅在運力調整、航班決策方面「找辦法」，南航還在優化旅客中轉、縮短航班保障用時等方面「下功夫」，讓旅客乘機不再因為航班問題「揪心」。近年來，南航旅客淨推薦值由67%（2017年）提升至84%（2022年），連續五年斬獲CAPSE最佳航空公司大獎，並獲得2022年度SKYTRAX「中國最佳航司」獎。

    此外，在南航萬里馳援莫桑比克、各類應急包機、患病旅客緊急救援等彰顯央企社會責任的事件案例中，運行領域的變革在助力順利救治和迅速啟航方面發揮了重要作用。

    當前，南航正在研究打造以旅客為中心的運行管理體系，將保障旅客安全準點到達、讓旅客出行更滿意作為運行領域的發展願景，不斷助力南航高質量發展和建設世界一流航空運輸企業。（記者 盧偉 通訊員 南宣）

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