5月24日，上海悅心健康集團股份有限公司受託運營的上海奉賢區金海悅心頤養院舉辦媒體開放日活動，邀請各界媒體走進頤養院，近距離感受頤養院的高品質養老服務，品鑑優質的適老化環境。

    金海悅心頤養院是由上海市奉賢區金海街道設立，委託悅心健康運營的一家集生活照護、健康保健、醫療救治、康復訓練、專業培訓和學科研究於一體的現代化、公益性、高品質養老機構。頤養院自2021年11月正式開業以來，受到入住長者們一致好評，在2022年上海市養老服務質量日常檢測中獲得優秀評價。還獲得了「認知症友好機構」和上海市健康促進中心頒發的「最佳文化營造獎」。

    在堅持公益性的同時提供高品質服務為頤養院鑄就了核心競爭力，而支撐起這競爭力的四大支柱是：醫養結合、文化營造、智慧化管理和產教融合。

    在醫養結合方面，頤養院構建了「健康管理+互聯網醫院+綠通轉診」的主動管理式服務體系，實現長者醫療「精準服務」。頤養院內設醫療機構，為所有入住長者建立健康檔案，每日查房追蹤管理；同時，頤養院作為首批互聯網醫院試點養老機構，與上海市第一人民醫院和奉賢區中心醫院簽約，提供「養老院+互聯網醫院」服務，在醫務區設立了專門的「雲診室」並為行動不便的長者提供了「移動問診車」；對於需要實地就醫的長者，頤養院與奉賢區中心醫院及金海街道社區衛生服務中心進行緊密合作，簽訂了「1+1+1」醫聯體協議，提供綠通就診服務。

    在文化營造方面，頤養院秉承「悅心」的精神內涵，即：愉悅的心靈，健康的身體，以「親情、尊嚴、喜悅、心安」為準則，以國學文化為養料，努力打造「愛的養老，家的氛圍」。給長者提供休息放鬆的功能性人文環境：設置了悅心吧、書畫室，提供了大量書籍；設置了靜心室，提供獨處舒緩空間；設置了音樂室，提供鋼琴和歌唱設施；考慮親情對於長者的心靈慰藉，頤養院每周主動邀請家屬探視，對於無暇前來的家屬也提供遠程探視服務，同時設置親子室供長者與孫輩、重孫輩共享天倫。

    智慧化管理方面，頤養院採用智慧化養老系統，配合頤養院標準化養?運營管理體系，在機構管理上全面信息化、智能化，通過大數據配伍物聯網科技和人工智能，做到更高效、更安全、更及時、更精細、更人性化的現代化高質量養老服務。在推行智能化養老系統過程中，大量長者和護理員對於智能設備不熟悉甚至有畏懼感，這不但影響了智慧化養老系統的閉環運行，更重要的是阻斷了長者通過智能設備隨時和家人聯繫的可能，頤養院採取了彌合「數字鴻溝」的行動，通過「普適性」的智能設備操作講座讓長者和護理員熟悉常見系統和常用軟件的大致使用模式，而後請不同熟練度的長者和護理員組成小組，進行「個性化」學習，克服「陌生」、「未知」，把智能設備引入「舒適圈」。

    在產教融合方面，頤養院內設置了養老服務執業技能實訓中心，依託集團設立的新型綜合性全日制普通高等職業院校——湖北·美珈職業學院（招生規模12000人）以及溫州東方悅心中等職業技術學校，踐行「中高企一體化」培養模式，為服務長者提供高質量的人力資源保障。在2022年奉賢區護理技能大賽中頤養院獲得了第二名和第三名的優異成績。（宋健）