哈爾濱市香坊區人民醫院把醫療服務質量作為醫院可持續發展的驅動力，提升百姓就醫幸福感的牽引力，該院為提升醫療服務質量和患者滿意度，不斷優化醫療服務流程。

    提質增效 百姓就醫更暖心

    為切實加強醫院體系建設，提高醫技科室醫療服務工作效率，確保患者能夠得到及時有效的診斷和治療，該院對檢驗科的臨檢項目、影像科、超聲科、心電室診療服務再優化，科室緊密協作，確保2小時內出報告。門診血、尿常規由原來的2小時縮短為45分鐘，影像科、超聲科、心電室保證當日預約、當日檢查。影像科無假日，保證2小時內完成檢查報告。超聲科、心電室隨檢隨出報告，為患者提供優質、高效的醫療服務。

    強化交流 引進醫療資源

    醫院注重多學科協作，加強對醫務人員的培訓和學術交流，與三級醫院專業對接，建立專家工作室，吸引優質醫療資源下沉，提高基層醫院醫生診療水平。

    強基固本 確保質量安全

    護理團隊改善護理服務流程，強化護理培訓考核工作，推動基本理論、基本知識、基本技能、強基固本，確保醫療護理質量與安全紮實落地。

    優化流程 解決就醫堵點

    近日醫院兒科門診患兒數量穩居不下，為滿足社會需求，緩解兒童看病難，為患兒提供良好的治療環境，用半個月時間增設兒科床位28張，診室1間增設為3間，積極調配人力、物力資源，保障門診出診，建立兒科藥品庫存預警機制。（裴振萍 程岩 王琳）