近年來，黑龍江省齊齊哈爾市克山縣持續推動信訪積案化解工作，有效化解一批「骨頭案」「釘子案」。今年3月，該縣信訪局獲評「治理重複信訪、化解信訪積案專項工作優秀集體」。

    強化高位推動。今年以來，克山縣委、縣政府召開縣委常委會（擴大）會議、縣政府常務會議、縣信訪工作聯席會議及專班專題會議12次，研究推進重大疑難信訪積案化解工作。同時學習借鑑「浦江經驗」，落實領導接訪、下訪，每天保證至少1名縣級領導按照接訪日程安排到縣信訪局視頻接訪室接待來訪群眾，面對面聽取群眾訴求，帶領相關責任單位研究解決方案，推動問題解決。

    強化跟蹤督辦。克山縣建立領導包聯機制，縣級領導定期召開案件調度會議，研究化解方案，明確化解時限；縣聯席辦每周通報信訪積案化解進度，向縣委、縣政府主要領導和主管領導反饋案件化解情況。截至目前，縣聯席辦跟蹤督辦的187件信訪積案已化解153件，化解成功率達81.8%。

    強化多元化解。堅持和發展新時代「楓橋經驗」，聚集源頭治理和前端化解，建立完善矛盾糾紛排查、訪調結合機制，縣人民調解中心進駐信訪大廳。通過綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，推動矛盾糾紛實質性化解，實現「小事不出村、大事不出鄉鎮、人員不越級上行」。（裴振萍 馮樂行 王琳）