今年以來，深圳葵涌辦事處深化公共服務委員會運行機制，多元擴大普惠性非基本公共服務供給，聚焦群眾身邊最關心、最直接、最受益的民生小事、急事、難事，推出「微服務」「微改造」「微治理」等內容豐富、形式多樣的民生微實事項目，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

    「微服務」點亮群眾生活幸福燈

    一大早，林爺爺就興沖沖的來到了社區黨群服務中心，他開心地說：「以前出門就是在小區花園遛彎，要麼是找老朋友下棋。現在好了，有八段錦這樣既能鍛煉身體，又能把大家齊聚一堂歡聲笑語的好項目，給我們這些老人家一個非常好的交流平台」。除此之外，還有醫養健康、一老一小、婦女關愛、青少年成長等針對各類人群的特點，量身定製的特色服務。

    其中，創新性地開展辦事處示範項目，統籌實施「心理健康服務」「中醫康養理療」「志願葵涌」「拎包待產」等21個項目，解決了以往社區難以自行開展的、跨社區的、金額限制無法立項的問題。累計開展民生微實事項目約2000場，服務群眾逾64000人次，綜合滿意率達98%。

    「微改造」推進社區面貌煥新顏

    今年下半年，葵涌辦事處的長者家中多了一套「居家安全神器」——居家安全響應系統。獨居長者邱婆婆曾向社區反饋，「平時行動不便，眼睛也看不太清楚，一個人在家要是有什麼情況也不知道找誰幫忙」。了解到社區長者的共性需求後，葵涌辦事處統籌實施「智慧護老」項目，在200戶長者家中安裝安全設備。該項目採用紅外體感報警器等設備進行非接觸監測，在長者一鍵求助或是發現軌跡異常後，情況實時反饋至智慧養老服務平台和長者家屬，並有24小時值守人員跟進處理，實現「長者家庭、居住社區、智慧平台」三級響應機制，進一步保障了獨居、高齡等特殊長者的居家安全。

    除了提供智慧護老服務，還對50戶長者家庭居家適老化進行改造，截至目前，劃線約35000米、增設停車位367個，整治無主窨井蓋約200個，維修復亮路燈225盞等，營造轄區友好宜居環境。

    「微治理」搭建基層治理新橋樑

    充分發揮居委會、居民議事會、公共服務委員會等公共議事平台作用，引入群眾個人與社區社會組織等團體主動參與到基層治理各項環節中。

    實施「居民自治能力提升」「社會組織共建共治共享」等示範項目，進行規範化培訓51場，服務2200餘人次；健全陣地建設，率先設立社會服務（婦女和兒童）委員會；開展居民議事會、居民代表會議等議事協商活動27場，商討解決連結社會資源對轄區困難人員的心理疏導，連結社會組織或公司資助轄區特困人員等民生痛點、難點問題。實現內容學習、規範建設、長效運作的全流程推進，讓群眾從被動的回應轉向主動的參與，有力推動「人人有責、人人參與、人人享有」的基層治理新格局形成。（記者 羅國淮 通訊員 鄒偉）