融資難、人才緊缺、辦事迷茫、項目推進慢……企業從開辦經營到轉型升級、增資擴產，往往面臨着不少發展的「老大難」問題。
廣東省東莞市石排鎮啟動打造全市首個市鎮共建專精特新產業園區，僅用一年多的時間，美好藍圖從紙面走進現實，新城市發展形象已顯雛形。作為企業生存發展的土壤，優質營商環境是高質量發展不可或缺的重要保障，而政府服務效能是提升營商環境的催化劑。
如今，項目建設有代辦，企業經營「碼上說」，石排鎮立足於「企業所需、政府所能」，用硬招實招，從多角度、快速度，實實在在為企業解難題、優服務，做好服務企業的「貼心人」。
辦事員到企業講解代辦服務流程與事項
企業「跑」變代辦「跑」 融16個單位便企「一站享」
今年3月，佳迪項目打響開門紅率先摘牌。8月，嘉尚項目實現「摘牌即動工」，是全市5個全程便利化簽約項目中，首個取得施工許可證並正式動工的簽約項目。9月，三維、美斯特、力科等項目組團「摘牌即動工」。
企業從「跑斷腿」到「進一個門，全流程省心」，實現項目「摘牌即動工」，這得益於石排鎮率先探索市社會投資類重大項目代辦服務，推動重大投資項目快審快批快建，市鎮重大項目喝到了「摘牌即動工」等系列改革的「頭啖湯」。
「在石排投資，我們很放心。」三維目負責人劉寶軍侃侃而談，「當初項目一落成，石排就主動提供全流程代辦服務，看得見的報建清單、聽得到的服務指引，項目落地建設水到渠成。」這是不少享受石排代辦服務的企業心聲，找「莞家代辦」越來越成為企業推動投資項目落地建設的首選。
所謂的「一個門」，其實是由石排政務服務中心、鎮投促中心牽頭，會同經發、自然資源、規劃、住建等16個成員單位，形成跨界融合的服務隊伍，以「摘牌即動工、完工即投產」為目標，靠前服務，提供流程諮詢、業務指導、事項代辦、跟蹤協調等重大項目落地全鏈條集成服務，變企業「跑」為代辦「跑」。截至目前，石排鎮代辦服務專班累計服務重大項目達11個。
超160個事項「全景圖」導航辦事 省時省事省心
以往總審批時間超200個工作日，流程鏈條長、事項多、環節多，是大多數企業推項目的痛點。
石排融合超160個事項「全景圖」導航辦事
市鎮代辦服務團隊通過梳理項目流程節點，將重大項目落地涉及的超160項事項，形成重大項目落地全景圖。企業可以依圖辦事，由代辦專員指引「最優路徑」，項目建設走得有條不紊。
「想當初我們對報建環節不了解，但好在代辦專班幫助，有了『一張圖、一張清單』加持，只需要對照辦理，工作順暢不少。」三維項目負責人劉寶軍表示，政府提供的代辦服務細節到位、效率很高，讓企業放心省心。
石排代辦服務專班還提供訂製式審前服務、聯合審批服務，將事項並聯處置，破除以往「一事一辦」「跑多次」現象。「我們的申報基本都是一次性過的。」嘉尚項目相關負責人胡宿城說道，「代辦專員會提前預審指導我們完善材料，少走不少彎路。」
流程精煉與聯合審批服務疊加，大幅度提升關鍵節點效率，社會投資工程建設審批時間減至80個工作日內，事項提速超50%，部分事項辦理期限更是從「天」減至「小時」。
嘉尚項目等重大項目就實現了在20個工作日內「四證齊發」，刷新了石排鎮社會投資項目建設新紀錄。美斯特、力科、燕嶺智造等重點項目提早3個月開工建設。
企業「碼上說」訴求一碼直達 事事有反饋
針對企業有訴求不知該找誰、怎麼找的情況，石排鎮創建「企業碼上說」應用，拓展服務企業板塊，試行開展重點工業企業訴求全流程線上閉環處理。這是石排鎮積極響應省、市關於優化營商環境的部署要求，暢通政企溝通的有力探索。
通過企業「碼上說」，企業掃碼即可「下單」提交諮詢、訴求、建議，相關部門即時分撥辦理，形成受理、派單、辦理、答覆、督辦、評價、分析等閉環處理。時效性強了、辦事效率更高了，真正做到精準服務企業。
圍繞解決一個訴求，帶動破解一類問題，優化一類服務，石排整合部門服務力量，逐步建立線上線下高效融通、企業訴求有呼必應的一體化涉企服務體系。
自2023年9月26日試行以來，累計轉派涉企工單78份，平均回復時間為5.3個工作日，響應較以往提速超30%。
代辦服務推動項目早落地、早投產、早達效，企業「碼上說」的運行與完善幫助企業解決「頭痛事」，石排正以堅定的決心和信心全力優化營商環境，一步一腳印打造最適合製造業發展的空間。
如今，石排集中資源加快「六大片區」建設，聚力發展先進製造業、驅動城市更新、完善服務配套，構建「城市-人才-產業」高質量協同發展格局。在推動對企服務提質增效方面，全面統籌全鎮涉企服務資源力量，建立以企業為中心的全生命周期服務體系，建立公平公正的資源分配機制，建立親商愛商、親清有道的政商生態，打造營商「軟環境」，為石排經濟社會高質量可持續發展積蓄新動能。（記者 冷運軍 通訊員 石排宣）
頂圖：石排專精特新產業園核心區西地塊施工現場