「現在上下班高峰期道路暢通多了，再也不堵了，沒想到小微權力『監督一點通』平台這麼好用，手指點一點，難事愁事就得到了解決，非常感謝街道紀工委和社區幹部為老百姓辦實事。」近日，安徽省巢湖市鳳凰山街道紀工委在回訪時，興巢社區居民感激地說。

    前不久，興巢社區居民通過平台反映：「巢湖水泥廠的職工生活區主幹道又堵上了，上班經常遲到，都愁死了！請求相關部門幫助解決。」接到投訴後，街道紀工委立即會同興巢社區奔赴現場，經過實地查看和情況詢問，發現該小區屬於無物業的老舊小區，職工生活區只有一條主幹道貫穿而過，隨着小區內居民轎車日益增多，本就狹小的空間更加擁堵不堪，許多車輛在主幹道上隨意停放，導致進出小區會車困難，經常發生剮蹭和擁堵，造成居民出行不便和交通安全隱患。

    針對問題癥結，街道紀工委監督指導興巢社區及時製作路段禁停指示牌，集中力量聯繫車主挪車，並發放溫馨提示卡加大宣傳，恢復道路通行。同時還將該路段列為小區文明創建重點路段，加大檢查督導頻次，對亂停亂放行為進行及時勸導，全力保障居民出行暢通安全。

    自小微權力「監督一點通」平台上線以來，巢湖市紀委監委吹響掌上監督「集結號」，讓群眾真正地了解平台、參與監督，以群眾身邊「小事」為工作切入點，切實發揮平台作用，努力解決群眾「急難愁盼」問題。結合巢湖實際，研究制定本地特色「40+N」項小微權力監督事項清單，將退捕漁民一次性創業補貼、護漁員崗位補助等5個群眾關注度高的事項納入監督事項清單，因地制宜推動平台在巢湖落地見效。全面加強群眾關注事項公示公開力度，市紀委監委下發兩批次18個事項的錄入公示模板，指導推動群眾關注事項應公開、盡公開。全力抓好群眾投訴辦理，實行當日受理、當日分轉、事不過夜，實時掌握辦件進度，及時跟進，全程督導。截至目前，全市小微權力「監督一點通」平台註冊用戶達29.4萬，受理投訴126件，辦結118件。

    「下一步，我們將不斷優化平台服務運行，牢記為民服務宗旨，以更高標準推動群眾『投訴問題』轉化為『滿意答覆』，切實增強群眾獲得感和幸福感。」安徽省巢湖市紀委監委相關負責人說道。（茆妍 龔舒斌）