「今年是稅務部門實施『便民辦稅春風行動』的第十個年頭，我們自元旦起持續開展問需走訪，積極推出便民辦稅新舉措，確保減稅降費等稅收政策落地見效。」日前，合肥市廬陽區稅務局負責人說。

    新年伊始，在合肥市軌道交通集團有限公司，廬陽區稅務局工作人員「面對面」走訪，將印有最新稅收政策等內容的宣傳手冊送到企業財務人員手中。「廬陽區稅務部門總是及時向我們送來稅收優惠政策，提供全程包保式退稅輔導，此前辦理的退稅款到賬很快，有了退稅資金加持，我們發展信心更足了！」合肥市軌道交通集團有限公司相關負責人說。

    企業發展行穩致遠，稅收政策能精準直達至關重要。合肥百大集團財務負責人表示，每當有新的政策出台，廬陽區稅務部門會及時將涉及企業的政策條款進行梳理整合，有針對性地解讀，讓企業在面對政策時，既好懂又會用。

    今年截至目前，廬陽區稅務局走訪企業約150戶，解決稅收優惠政策、涉稅辦理流程等方面問題約300件。據了解，自增值稅期末留抵退稅政策出台後，廬陽區稅務局全力推動稅惠惠企政策直達快享，輔導各類企業網上申請退稅，通過稅務「加速度」保障企業創新升級、建設發展不減速。同時，對轄區重點稅源企業，分類精準推送稅費政策，做到7*24小時有問必答，保障企業涉稅訴求快速解決。2022年，全區辦理各類退稅及減免稅近50億元。

    近年來，廬陽區從供給端和需求端發力，不斷提高群眾、企業的辦稅滿意度。疫情時期，為應對諮詢電話量劇增、等候時間較長等情況，廬陽區稅務局曾在全省首創諮詢電話回撥制度，做到未接通諮詢電話當天回撥完畢，諮詢電話回復率100%，該模式被全省多地學習借鑑。2022年，該局成立後台接電小組，回撥速度再提升，未接通諮詢電話實現四小時內回撥完畢。全年共計回撥16600餘通電話，回撥量同比增長100%。建立「問辦一體」「遠程幫辦」機制，通過電話指導、遠程屏幕共享操控等方式，輔導納稅人線上辦稅。

    不僅如此，去年，廬陽區稅務局還將部分涉稅事項審核審批進行前移，在全省首創「個體工商戶首次核定定期定額」等業務大廳辦理模式，解決納稅人「多頭跑」「多次跑」問題。「今年，我們將繼續探索『業務受理集約化、流轉辦理扁平化、運營管理一體化』的征納互動運營機制，推進各項便民惠企辦稅措施高效落地，持續營造優質稅收營商環境。」該局負責人表示。（王凱 李欣 余淼淼 孫軍）