2022年，安徽巢湖經開區緊緊圍繞營商環境工作要求，梳理交易服務工作中的堵點、痛點、難點，堅持「四零」服務理念，推行減手續、優平台、降成本、提效率等一系列組合拳，助力公共資源交易領域營商環境優化。今年以來，該經開區完成工程交易項目107個，成交額2.11億元，節約資金0.68億元。

    交易進場「零距離」服務。從招標（採購）人需要出發，依託合肥公共資源交易電子服務系統，交易項目從項目受理、場地預約、招標公告發布、招標文件發售、開標、評標、中標公示發布到中標通知書發放、合同備案等環節全部實現「一網辦理」。特別是新冠疫情進入常態化防控以來，全面推行不見面開標工作，今年以來累計進行不見面開標項目115個，不見面開標率超100%，為市場主體節約各項費用500餘萬元，減輕投標企業負擔，提高企業獲得感。

    交易受理「零推諉」服務。簡化辦事流程、申報材料，提高交易效率，全面實行首問負責制、限時辦結制、一次性告知等制度，在服務進場前主動對接、靠前服務，為有需要的項目提供延時服務，確保項目交易質效，縮短交易周期，今年以來政府採購類項目平均交易周期約18天，工程交易項目平均交易周期約28天，較上一年度均有明顯縮減，各方市場主體滿意率顯著提升。

    交易過程「零干擾」服務。對中心交易場地進行系列化改造，設立獨立開標區、評標區、辦公區，劃分評委專用通道、投標人專用通道，增設人臉識別門禁系統和金屬探測系統，有效杜絕可能出現的招標人、代理機構、投標人、評標專家在交易場地內私下接觸的情形。整個評標過程在音視頻監控下進行，降低人為干擾因素，規避常規交易風險，確保評標結果公平公正。

    交易見證「零投訴」服務。在中心顯著位置設置投訴意見箱，並通過網上服務平台開通群眾意見反饋通道，創造與市場主體及時準確的溝通交流環境，接受各方監督，對市場主體的合理投訴、意見和建議及時受理，截至目前，中心未接到任何形式的投訴內容。（袁勁松 龔舒斌）