為進一步提升民生服務質量，及時處理百姓生活的難痛點問題，黑龍江省塔河縣在百姓高頻服務事項單位實施「好差評」評價機制，在服務場所醒目位置安裝「好差評」機器，讓服務對象來評價，給民生服務裝上「監控器」、戴上「緊箍咒」，通過具體數據強化民生領域監督，轉變職能部門工作作風，提升百姓獲得感和滿意度。

    創新載體，多措並舉。將「好差評」評價機制和信用體系建設相結合，獲好評的提高個人信用積分，應用於信易+場景實施守信聯合激勵。將「好差評」評價機制和優化營商環境監督職能相結合，對行政不作為、慢作為、亂作為獲差評的公職人員進行約談問責，對於吃拿卡要、違規違法，事實清楚、證據確鑿的直接移送紀檢監察部門，發揮營商監督作用。

    注重民生，強化實效。在全縣行政權力機關、公共服務單位開展「我為群眾辦實事 提高群眾滿意度 」評價活動，運用「好差評」機器，讓群眾對各窗口服務單位進行實名評價，以提升民生服務質量為目的，持續優化營商環境。對獲差評的單位年底考核一票否決，失去全年評優機會，助推全縣營商環境不斷提檔升級。

    先行試點，逐步延伸。在醫院及公安局派出所先行開展好差評民意收集試點運行工作，參與評價的公職人員約230人，並逐步推廣至其它涉及民生領域的高頻服務事項單位，不斷提高涉民各窗口部門的服務水平，在政民、企民各服務行業，打造「小小好差評，滿意塔河城」特色服務品牌。

    加強宣傳，注重應用。採取線上及線下聯合宣傳的形式，在塔河融媒、政府網站、抖音等平台上宣傳「好差評」的操作及應用目的，在醫院門前、繁華地段發放宣傳單，讓老百姓掌握實名評價的操作方法，形成人人能參與，人人都願意參與的氛圍，進而不斷提高民生服務水平，優化營商環境質量。(記者 張曉磊 通訊員 邱賀岩 攝影 薄飛)