為推進能力作風建設年活動深入開展，塔河縣紀委監委不斷加大對政法窗口服務不優問題的整治力度，充分發揮監督合力，通過「四步走」，有效推動了政法窗口服務不優問題專項整治工作縱深開展。

    一查流程，把情況摸清。縣紀委監委組成監督檢查組採取「明查暗訪」的方式對全縣政法系統窗口單位進行走流程，檢查窗口單位工作人員的辦事態度、工作效率、講解政策、為民服務等方面存在的問題。通過現場對工作人員業務能力檢查和隨機對辦事群眾服務滿意度調查發現，各窗口業務辦理並然有序、疫情防控措施落實到位，服務態度細緻周到。尤其是公證處提供的「一次性告之」+「首問負責制」服務，在避免群眾多跑路方面取得了更好的效果。

    二訪群眾，把問題摸清。監督檢查組在走流程的基礎上，通過走訪群眾，採取發放調查問卷等多種形式，對政法窗口單位工作人員是否存在勒拿卡要、違規辦事、執法不公、牟取不正當利益等問題和辦事群眾辦事滿意度進行了調查，從辦事群眾的角度去發現窗口單位存在的問題。截至目前，共發放調查問卷25份，走訪群眾28人次，通過走訪調查了解，群眾整體評價較好。

    三驗內業，把責任落靠。在對政法系統窗口單位檢查過程中，重點檢查了窗口單位的內業情況。檢查窗口單位工作人員是否存在因一次性告知不徹底增添辦事群眾負擔和工作懈怠、效率低下等問題。對發現存在問題的工作人員進行追責問責，形成警示和震懾。

    四抓深入，把專項壓實。為確保專項整治工作取得實效，縣紀委監委監督檢查組將採取「室組聯動」「嵌入式監督」的方式，持續對政法機關窗口單位開展監督檢查，切實解決弄權勒卡、違規辦事、執法不公、與「黑中介」內外勾結牟取不正當利益等問題，更好的推進政法機關服務窗口紮實履職盡責，進一步強化為民服務宗旨意識，提升服務效能，讓服務程序更便捷、辦事效率更高效，不斷推動整治工作走深走實。（記者 張曉磊 通訊員 陳仁雷 邱賀岩）