20日，粵商通涉企移動政務服務平台迎來上線三周年。作為廣東數字政府助力營商環境優化的標誌性成果，三年來，粵商通以「匯粵商、通政企」為出發點，圍繞企業全生命周期，不斷探索涉企服務移動化、便捷化、智能化。目前，已實現2873項涉企服務「指尖辦」，集成電子證照1333類，用戶在全省1850個辦事大廳均可掃「粵商碼」免證辦事。平台累計市場主體註冊用戶達1258萬，基本覆蓋全省活躍市場主體，總業務辦理量突破2514萬件，訪問量達15.86億次，月活躍用戶數超200萬，越來越多市場主體享受到數字政府改革建設帶來的數字紅利。

    有呼必應  建立訴求響應管理閉環

    為進一步加大助企紓困力度，廣東省政數局牽頭在「三區」產業鏈供應鏈保障平台和中小企業訴求響應平台基礎上整合升級，於6月底推出廣東省市場主體訴求響應平台，與粵省心12345熱線聯通，為全省各類市場主體提供「一站式、全天候、智能化、及時辦」的訴求響應服務，訴求從提交、分辦到監督通報，實行全流程閉環管理。據統計，訴求響應平台接收企業訴求工單累計29.9萬件，辦結滿意率96.82%，有力推動精準助企紓困。

    有關部門既着眼快速解決當前困難，又注重挖掘共性問題，系統打通企業發展梗阻，推動優化涉企服務和調整政策措施。比如，江門市部分外貿企業在申請出境商務洽談時遇到審批難題，江門市進出口商會通過粵商通提交相應訴求，江門市商務局收到訴求後立即會同當地公安部門為全市出口型企業開展出入境管理備案，並簡化審批手續，加快商務簽注申請審批流程，助力「江門製造」「無憂出海」。

    此外，粵商通還推出廣東省中小企業款項支付投訴與處理功能，着力解決中小企業收款難、收款慢等問題。打造辦理拖欠中小企業賬款案件「綠色通道」，推動中小企業賬款回籠提速，強化企業權益保障。截至目前，粵商通已收集追款訴求360餘條，推動達成還款協議3689萬元。

粵商通App

    掌上助企  集約化服務全力減輕主體防疫壓力

    為充分運用數碼化手段助力企業疫情防控，今年4月，粵商通在原有「企業員工健康上報」功能基礎上升級上線「防疫助手」，超12萬家企業使用粵商通「防疫助手」進行員工健康管理。

    今年4月，粵商通推出重點物資運輸車輛通行證服務，運輸貨物進出涉疫地區的市場主體可在線申領、在線出示通行證，目前已核發電子通行證1.1萬多張，幫助涉疫地區解決貨物運輸難題，維護企業正常生產生活秩序。據廣州東升農場相關負責人介紹，公司每天都要向全國運送蔬菜，疫情期間時常為辦理通行證焦頭爛額。「4月29日，我們通過粵商通提交申請，僅用15分鐘就領到了《廣東省農業重點物資運輸車輛通行證》，以後不愁農資運不出去了！」該負責人表示。

    此外，粵商通加快與各涉企政務服務系統全面對接融合，深度優化業務流程，提升「不見面」辦理企業開辦、簡易註銷、工程建設項目審批「一網通辦、全程網辦」等服務便利度。

    金融紓困  促進信貸資金更多流向中小微企業

    今年上半年，留抵退稅、減免「六稅兩費」、緩繳社保和公積金、返還失業保險費等一系列紓困政策措施密集落地。廣東迅速梳通過對接「粵企政策通」和「粵財扶助」平台，粵商通匯聚各級行業政策、權威解讀和獎補申報項目，打造政策精準推送、企業在線申領、進度實時查詢的「直達快享」模式，推進助企紓困政策落地。目前，全省已開放申報涉企補貼項目1161項，惠及企業超22.7萬家。

粵商通App訴求響應平台

    為解決中小企業融資難題，粵商通與「粵信融」、「中小融」等融資平台和省內數百家金融機構對接，為用戶「量身」推薦信貸產品，提供申報服務，促進信貸資金更多流向受疫情影響行業、小微企業和個體工商戶等市場主體。截至目前，平台已入駐金融機構883家，發佈金融產品1504款，接收企業貸款申請6.3萬次，推動實現融資金額達278.9億元。粵商通開放首貸貼息入口，中小微企業通過粵商通首次申請貸款可申領不高於1%的貼息補助。2022年4月至6月貼息開放期間，累計申請貸款金額超過262億，獲批首貸金額超過66億。

粵商通App法人數字空間示意圖

    招商引資  助推企業供需對接與市場開拓

    粵商通積極對接廣東省公共資源交易平台「粵公平」，向用戶提供全省採購公告查看、項目報名、中標通知書領取、電子保函辦理、服務評價等服務。交易信息覆蓋工程建設項目招標投標、土地使用權和礦業權出讓、國有產權交易、政府採購、國企採購、容積率、出租營運牌照、三舊改造等20餘類，實現交易信息「一網盡覽」，交易服務「指尖可辦」。目前，公共資源交易專區訪問量超13萬。

工作人員介紹「全球商機」功能

    此外，粵商通還聯合廣東省貿促會推出「全球商機資訊欄目」，助力企業拓展海外市場。欄目上線至今，已發佈17個國家和地區的百餘個精選商機項目，累計訪問量約50萬次，促成新西蘭等國家和地區與廣東省企業多宗大型設備採購項目的成交落地。

    廣東省政數局黨組書記、局長楊鵬飛介紹，該局近期將推動金融機構續貸、展期、還款計劃調整等業務接入粵商通，持續服務「粵貿全球」、「粵貿全國」和農產品「12221」市場體系建設，引導促成大型企業產品和服務採購計劃、民間資本項目推介等活動，助力市場主體對接需求、拓寬市場。同時，還將深度對接整合各業務部門數據，加快推進「數據多跑路、企業少跑腿」，進一步發揮數字政府改革建設對政務流程優化的牽引作用，強化政企互動，為企業解決實際困難，用「數智化」手段服務營商環境優化。

    楊鵬飛表示，廣東數字政府改革已全面進入2.0建設階段，下一步將繼續強化政府數碼化治理能力，促進政務服務提質增效，加快數據要素市場化配置改革，推動數據從資源向資產轉變。希望通過深化數字政府建設，持續釋放對數字經濟和數字社會發展的牽引帶動作用。(記者 頼小青 通訊員 粵政數)

    頂圖：政務服務中心工作人員指導使用粵商通。