安徽省巢湖市堅持以人民為中心的文明城市建設理念，緊盯文明創建常態長效工作目標，2021年以來，結合黨史學習教育「我為群眾辦實事」實踐活動，該市深化文明創建網格化管理工作，發動市直及駐巢單位黨員幹部到網格報到，推動街道社區幹部落實「一線工作法」，以「紅動網格·愛巢有我」行動提升市民文明素養、推動城市管理、弘揚文明新風，切實提升了群眾對文明創建的知曉率、參與率和滿意率。

 

    做好「三事」提升市民文明素養

 

 

    管好自家事。全市2901名市直及駐巢單位在職黨員到網格報到，在所在網格中自覺服從管理，發揮先鋒模範作用，主動參與共治自治，帶頭交納物業費、帶頭遵紀守規，管好自家人、看好自家門、辦好自家事，自覺接受群眾監督，爭當所在樓棟、所在網格的文明示範戶。

 

    調解鄰里事。網格員帶頭弘揚正能量，主動制止、勸阻各種不文明行為，積極參與網格矛盾調處，為和諧社區建設作貢獻，爭當鄰里之間的「調解員」。全市公檢法司中共有190名在職黨員，進駐小區法律調解室，第一時間協調物業服務方面的矛盾糾紛，點對點、面對面解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事。

 

    辦好基層事。網格員主動服從社區統一安排，充分利用「8小時以外」時間，積極參與所在網格文明創建等工作，主動落實「門前三包」，協助開展環境衛生整治，當好社區工作的「宣傳員」「巡查員」。在文明城市創建整改提升工作中，630餘名在職黨員走出機關、走上街道，到全市105個重要交通路口開展文明勸導，維護交通秩序。

 

    依託「三動」推動城市規範管理

 

 

    抓服務見行動。推行「群眾點單、網格下單、黨員接單」服務模式，各網格編制愛心認領、義務勞動、信息諮詢、矛盾調處等服務項目，形成「需求清單」，讓網格員主動認領。2021年，梳理需求清單17類，解決群眾反映的問題和存在實際困難500餘個。

 

    抓融合促互動。街道和社區幹部全部下沉網格，擔任網格長或網格員，機關黨員幹部身穿志願服務馬甲、佩戴黨徽，與街道社區幹部以網格為單位共創文明城。2021年以來，城區各社區開展「文明城市創建再行動」「我為巢湖創城做貢獻」等主題活動122次，在全市重點整治區域設立黨員責任區386處。

 

    抓督查強推動。將全市創建責任區域劃分為906個網格，各地各單位按照創建網格化管理要求，配齊配強工作人員，通過徒步巡查、薄弱時段檢查和專項督查相結合的方式，堅持一線解決問題。市創城指揮部建立「巡查督查—整改提示—落實銷號」的閉環工作機制，完善日督查、周排名督查機制，下發督查專版10期、問題督辦單59期。

 

    構建「三化」大力弘揚文明新風

 

 

    志願幫扶常態化。網格員就近依託新時代文明實踐所、站開展志願服務，每人每季度不少於1次，每年參加服務時間累計不少於24小時，截止目前，已開展各類志願服務活動1566場，服務群眾20萬人。

 

    移風易俗常態化。通過網格管理，引導群眾自發開展「義務治安巡邏」「鄰里糾紛調解」「紅白喜事服務」等服務項目，持續深化「文明祭掃」「文明餐桌」等移風易俗主題志願服務活動200餘場。

 

    選樹典型常態化。網格員帶頭參與「文明家庭」創建、「身邊好人」評選、「好家訓好家風好家教」徵集等活動，集中選樹一批家庭典型。2021年評選表彰巢湖市級綠色低碳、書香閱讀、移風易俗等各類家庭20戶，新增省級最美家庭1戶、合肥市最美家庭7戶。（顧蕾 龔舒斌）