2月11日，南航CZ3095（上海浦東-台北）航班上一位83歲高齡的輪椅台胞旅客陳爺爺不慎噎食，呼吸微弱，情況危急，該航班客艙乘務員即時協助機上醫生實施急救，機組迅速決策返航浦東機場，最終因救治及時，老人轉危為安。

 

 

    據南航當班主任乘務長蔣菲菲回憶，當時得知本次航班有位83歲的輪椅旅客，曾有過腦梗病史，全身無法移動，只有老伴一人陪同，就擔心老人在旅途中是否會需要多些幫助。在飛機剛進入平飛階段，蔣菲菲就端了一杯溫熱牛奶來到老人座位旁。「奶奶您好，這是給你們準備的熱牛奶。」「謝謝你啊！」同行的奶奶一邊說，一邊繼續給陳爺爺餵食。

 

    但是細心的蔣菲菲發現陳爺爺似乎沒有回應，牛奶也喝不進去，面色逐漸蒼白，並似乎有點翻白眼的症狀。「奶奶，您看陳爺爺怎麼了？」蔣菲菲似乎感覺到不妙，身旁的奶奶也發現不對，開始呼喊陳爺爺，緊張了起來。蔣菲菲一邊安慰老人，一邊檢查發現陳爺爺的嘴巴鼓鼓的，似乎有食物還沒咽下去，「奶奶，您剛才給他吃東西了？」奶奶說：「是啊。」說完開始驚慌起來。

 

    此時乘務員林曉丹和乘務長鄭鏐倩聞聲趕來協助。蔣菲菲探了探老人的鼻息，幾乎感覺不到，就安排乘務長鄭鏐倩立刻廣播找醫生並報告機長。由於老人全身不能動彈，林曉丹和蔣菲菲只能扶住陳爺爺，將陳爺爺身體往前傾，試圖打開他的口腔，並連續拍打其背部，幫助陳爺爺清除口腔殘留食物，旅客終於吐出了殘留食物。但蔣菲菲觀察到陳爺爺情況此時並未有明顯好轉。

 

    幸運的是機上有一名旅客是醫生，聽到消息後立刻趕來為老人實施CPR急救。為了方便醫生實施急救，乘務組小心地將旅客抱下座位移動平躺在客艙地板上。在醫生旅客對其持續多次胸部按壓後，陳爺爺終於恢復了微弱的呼吸，乘務組同時將機上備用的氧氣瓶拿來給陳爺爺吸氧，蓋上毛毯保暖，並準備好血壓計聽診器等急救用品供醫生使用。由於老人得過腦梗，醫生表示最好要將陳爺爺的頭部抬高，乘務員姬英傑便在醫生指導下用自己的身體為老人頭部做起支撐，雙膝跪地扶其頭部，幫助旅客吸氧直至旅客下機。乘務員林曉丹也配合醫生要求，不間斷呼喚陳爺爺，讓他不要昏睡過去。

 

    「老人的呼吸好起來了！但最好還是要去醫院。」醫生摸着老人的脈搏說道。在醫生建議下，蔣菲菲立即將情況報告機長，機長決策返航，提前聯繫機場救護。

 

    同時，蔣菲菲不斷溝通安撫奶奶的情緒。落地後，蔣菲菲立即幫助兩位老人聯繫了遠在台北的家屬，並說明情況，「奶奶，您放心，地面救護人員會帶你們直接去醫院，您如果有什麼需要幫忙的，隨時打電話給我。」

 

    此時，南航上海地服部陳瓏駿等3名工作人員和機場急救人員已提前到達，迅速觀察了老人情況後，立即安排擔架將老人抬至救護車送往就近醫院搶救。經了解，旅客陳爺爺在醫院搶救後已脫離生命危險，轉危為安。（記者 盧偉 通訊員 郭佳 潘水花 劉藝超）