質量認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度。近日，記者從廣東省市場監督管理局獲悉，該局組織開展全省小微企業質量管理體系認證提升行動，指導19個行業共261家小微企業有效導入運行質量管理體系，着力改善提升企業質量意識、管理制度、工藝流程、生產效率和產品質量，增強質量管理能力和發展潛力。提升行動取得了一批可複製可推廣的經驗成果，形成了7個成熟度較高、專家認可的小微企業質量管理體系認證實施指南，總結梳理了13個具有典型示範意義和借鑑推廣價值的優良案例。

 

 

    質量管理體系（ISO9001）是國際通行的質量管理手段和方法，具有普適性強、投入小、見效快特點，是推進質量提升的有效手段和路徑。廣東高度重視中小微企業質量提升工作，持續推進企業質量管理體系認證升級擴面和提升行動。

 

    據了解，2019年以來，該省市場監管部門組織開展中小微企業質量管理體系免費培訓200多場，培訓企業質量管理人員3萬多人次，企業質量管理意識與能力明顯增強，質量管理體系導入意願明顯提高，運行質量明顯改善，全省質量管理體系認證證書年度增幅和總量穩居全國第一位，有效證書數量達9.92萬張，佔全國總數16.1%。為進一步提高小微企業質量管理體系導入率和運行質量，廣東省市場監管局組織開展小微企業質量管理體系認證提升行動，對小微企業的「一企一策」精準幫扶，開展認證技術研究攻關，針對小微企業質量管理狀況及現實需求，研究改進認證實施方法，增強認證針對性、有效性和便捷性，提升認證供給質量。

 

 

    據了解，該局通過強化組織部署、強化經費保障、強化技術支持等措施支撐提升行動的開展。按照「企業主動、機構主導、政府引導」原則，廣泛發動全省小微企業積極參與提升行動。各地市場監管部門深入小微企業開展質量管理狀況實地調研，全面摸查小微企業的質量管理需求和提升意願，選取聚集度較高的19個產業共261家小微企業作為試點單位，開展小微企業質量管理體系認證提升行動及「一企一策」精準幫扶活動，確保提升行動有代表性、示範性。通過省質量提升發展基金統籌，保障指導機構免費對小微企業實施指導幫扶。面向社會公開徵集9家權威認證機構作為提升行動指導機構，遴選17名專家組建專家委員會，為提升行動提供全方位技術支持，集中開展認證技術及實施方法研究攻關，形成了7個成熟度較高、專家認可的認證實施指南，提升了質量管理體系認證針對性、有效性和便捷性，增強了小微企業體系導入運行質量。

 

    同時，精細化推進對企業的幫扶指導。組織指導機構開展「一企一策」精準幫扶活動，通過細化幫扶方案、強化跟蹤指導、固化試點成效等措施，指導幫帶試點企業提高質量管理體系運行質量，優化生產流程，促進全過程全要素精細管理。

 

 

    目前，廣東全省各地以提升行動為契機，加強信息公開，加大宣傳推廣力度，加強培訓輔導賦能企業，擴大提升行動影響力，着力引導更多小微企業利用認證手段加強質量管理、促進質量提升，強化企業自主完善與持續提升能力，以點帶面擴大試點工作成效。

 

    據了解，開展該省小微企業質量管理體系認證提升行動以來，認證供給質量明顯提升，提升行動取得明顯成效。據第三方組織的問卷調查統計，92.8%的受訪企業對提升行動表示滿意，幫扶措施有效、改善提升明顯的企業佔比達90.3%。其中，85%的受訪企業質量意識明顯提升、管理制度有效規範；77%的受訪企業工作環境整潔安全程度得到明顯改善；74.3%的受訪企業工藝流程得到不同程度優化；55.8%的受訪企業產品質量水平明顯提升；37.2%的受訪企業創新能力明顯增強、成本控制有效降低；39.8%的受訪企業客戶滿意度有提升。比如：幫扶認證機構運用「管理改善六步法」，按照「輕量化」質量管理體系架構模型實施精準幫扶。

 

    比如，針對東莞市某公司排查出的7個痛點問題，確定16個改善項目，經過分層培訓、技術支持和指導改善、評估提升等措施，指導企業進行了四個月改進提升，取得良好效果，其中，來料合格率從78%提升到94%，試產達成率從50%提升到90%，試產線人均小時產能從5.8PCS提升到7.1PCS，驗貨批次合格率從92.26%提升到95.54%，客戶交期準時率從50%提升到87%，工藝工序數從31站降到24站，倉庫呆滯物料從1345萬元降到494萬元，實現總產出經濟效益1656萬元。提升行動不僅幫助企業改善了質量管理績效，還給企業引入了質量管理的有效方法，為企業實現自我改善、自我提升提供了經驗積累和技能儲備。

 

    據了解，下一步，廣東省市場監管局將繼續加大對小微企業的支持力度，送知識、送技術，賦能企業補短板、強管理、提質增效，推廣應用經驗成果，加強認證監管，規範認證行動，推動小微企業進一步提升質量管理體系運行質量，促進行業發展和改革創新，強化全面質量管理，促進質量提升,全面提高產品、工程和服務質量，顯著增強廣東經濟質量優勢，推動廣東經濟高質量發展。（記者 徐紅 通訊員 粵市監）