近日，青島市嶗山區預付式消費雲監管服務平台啟動暨消費維權公益律師團成立儀式舉行。
青島市市場監督管理局副巡視員史日安、嶗山區副區長張詠雁為首批入駐的8位商戶代表頒發首批入駐標誌牌，嶗山區人大副主任袁久亮、嶗山區政協副主席李巧鳳向首批聘用的6位律師團成員頒發聘書。青島潮庭餐飲管理有限公司總經理張志聯代表商戶發言。
嶗山區副區長張詠雁指出，預付式消費雲監管服務平台是對預付式消費監管服務模式的積極探索與嘗試。嶗山區市場監督管理局局長杜萍表示，將聯合區司法局、區教體局、區人社局、區商務局等部門，持續擴大平台覆蓋影響力、加大執法檢查力度，確保平台的監管服務功能不斷完善。
嶗山區預付式消費雲監管服務平台啟動儀式
據悉，嶗山區市場監督管理局在山東省率先推出預付式消費雲監管服務平台，正是響應了今年消費維權主題—「守護安全 暢通消費」，滿足消費升級安全需求，打造公開透明、公正公平的消費環境，不斷提高消費者的獲得感、幸福感和安全感。該平台圍繞預付式消費事前、事中、事後環節，構建全流程預付式消費監管閉環。形成政府監管、銀行託管、商家入駐、消費者監督「四位一體」監管服務模式，後續將引入保險機制，對消費者的預付資金進行進一步保障，最終形成「五位一體」的運營格局。
新消費形式呼喚新監管模式
近五年來，全國預付式消費市場增長量已達近6000億，利益驅動下強設霸王條款、捲款跑路等亂相層出不窮，加之相關法律法規滯後、消費者與商戶之間信息不對稱、商戶信用體系不健全，導致資金監管、消費維權、市場監管難上加難，傳統的監管模式已經無法完全適應當前的市場形勢。根據嶗山區主要行業預付式消費投訴情況統計，2020年全年的投訴量為2423件，總涉訴金額達1000萬元以上。
平台啟用，使消費更明白更放心
3月12日嶗山區預付式消費雲監管服務平台正式開通運行。消費者通過平台可以提前了解商家的資質、誠信、服務、合同情況，選擇自己中意的商家消費，可以隨時了解自己預付資金的使用情況，遇到消費糾紛，可以線上與商家和解，或進行線上投訴、線上處理，使消費更明白更放心。
為入駐商家搭建誠信經營的平台。通過對入駐平台商家主體資格審核、保留部分保證金以及對其經營行為實時預警，監督誠信經營，有利於商家打造經營品牌。
政府部門可以實現精準監管服務。政府部門可以隨時掌握預付費商家運營情況，發現違規經營或異常現象，及時約談並向消費者發出消費預警；對消費者的線上投訴進行及時調解。
嶗山區「滿意放心消費環境」不斷升級
精益求精，消費維權公益律師團「護航」
為了更好地保護消費者的合法權益，在平台建設過程中引入法律援助機制，成立嶗山區消費維權公益律師團。對於消費者遇到的疑難糾紛，律師團將會提供法律指導和援助，必要時代表消費者提起集體訴訟，維護消費者合法權益。
目前，嶗山區已經有32家商戶自願首批加入嶗山區預付式消費雲監管服務平台，涵蓋了商超、餐飲、教育、運動、游泳、健身、美容美髮等各個預付式消費領域。（記者齊薇然）