【香港商報網訊】哈經開區、平房區行政審批服務中心以企業和群眾的辦事體驗和切身感受為出發點和落腳點，在疫情期間為支持企業快速復產復工，啟用「錯峰辦、網上辦、預約辦、自助辦、快遞辦、綜窗工作人員代辦」等多種方式，讓企業「最多跑一次」，且有效避免大廳辦事人員聚集。截至目前，服務中心累計受理網上辦、24小時自助服務區辦理事項4000餘件，接待諮詢電話6000餘人次，有效提升了企業和群眾的滿意度。
長安福特哈爾濱分公司 平房區委宣傳部供圖
錯時延時工作制 政務服務「不打烊」
服務中心為最大限度滿足群眾的辦事需求，將與民生密切相關、可即時辦結的醫療保險、失業保險、身份證辦理等群眾高頻需求事項調整到周六也可辦理，並對外公布了實行延時服務的事項清單。推出「三零三堅持」便民舉措。開展了「零距離休息日(節假日)預約服務、零障礙馬上限時辦結服務、零積壓工作日延時服務」等活動，堅持在服務工作中做到「三不三一」，即「不辦完最後一項業務不下班、不送走最後一位群眾不關門，不讓群眾多跑一趟冤枉路」。
東輕廠 平房區委宣傳部供圖
全天候可預約 辦理業務「不再等」
疫情期間，服務中心同步開展電話預約、微信公眾平台網上平台24小時預約、查詢、申報等服務，滿足不同時段辦事群眾需求。在通過「預約」特事特辦的快速辦理機制，方便群眾靈活決定辦事時間和辦理方式。
「預約服務可以節省我們的寶貴時間，可根據自己的時間有計劃的進行選擇安排。」一位群眾在辦完業務時說。服務中心為企業和特殊人員開設「綠色辦理通道」，對重點區域重點項目有針對性地提供個性化、科學化定製服務，實現了讓群眾辦事的「不再等」。
九三集團 平房區委宣傳部供圖
4月29日下午5點，中心為已經預約的黑龍江華大醫學檢測公司開通「路色通道」，平房區行政審批服務中心和坐落在南崗區長江路的經開區投資服務中心採取互聯互通，兩地通辦的方式進行網上審批。及時為企業辦理設立登記業務，有效打通了服務企業和群眾「最後一公里」。
服務中心根據需求探索群眾辦事頻次較高的業務，推行「全天候」延時服務，由原先白天8小時服務時間延伸到24小時自助辦理。推行「全智能」自助服務。標準化配備查詢、申請、填報、繳費等自助服務終端14台，可辦理社保、商事登記、稅務、出入境、公安等600餘項的查詢、打印、拍照、辦理等政務服務。極大解決了上班族、外出務工人員在節假日、周末休息日期間能正常辦理業務等問題。提供全天候便民服務，高頻事項隨時可辦。
服務中心全面實行行政審批容缺受理，企業或自然人齊全上報主要材料，書面承諾限時提交次要材料，行政審批部門即可受理審批手續，及時辦結行政審批事項。（張曉磊 於曉明）