【香港商報網訊】  11月6日上午，株洲市民中心服務大廳人頭攢動，前來辦事的市民絡繹不絕，各個窗口秩序井然。

 

 

　　一個40來歲中年男性拿着一本新的營業執照從扶梯走下來，臉上洋溢上燦爛的笑容，他告訴香港商報記者，“我叫張新平，怀化人，今天拿了到有生以來第一張以自己為法人的營業執照。他以前廣東打工十多年，搞過技術和也當過廠長，現決定在天元區開一家模具工廠，周一在網上查詢了所需資料，準備好了後，在網上花了半個小時填好，今天到市民中心來取證，從排隊到拿到證，前後不到15分鐘，效率之高遠超他的想像。”他表示，“現在辦公司也不需要一分錢實繳資本，連辦證的工本費都不要，更不要這裡蓋單，那裡打證明的，很省事，政府部門的服務越來越好了。”

 

　　據了解，市民中心服務大廳以深度融合信息數據為支撐、流程優化再造、事項關聯並辦、人員科學組合，實現「前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件「的集成服務新模式，讓老百姓和企業真正「只進一扇門」 「最多跑一次」的目標。

 

 

　　據株洲市行政審批服務局副局長歐陽政介紹，市民中心是亞洲單體面積最大的被動式節能建築。大廳設置了諮詢導辦台，配置了圖書吧、吸煙室、無障礙通道等，設計了立體背景音樂，同時該建築具有恆溫、恆濕、恆氧的功能，極大地滿足了老百姓的人性化需求，提高了辦事的舒適度。

 

　　辦事大廳配備了2台服務引導機械人，配備各種查詢設備、自助終端、自助拍照設備、簽注機、電子顯示屏等便民設施設備133台（套），設有休閑書吧角，藏書量約2000多本。

 

　　據悉，該市民中心按照「7+3」 的模式，設置不動產登記辦理區、公安服務辦理區、人社辦理區、商事登記辦理區、住房公積金辦理區、建投審批辦理區、綜合（公用）服務辦理區七大綜合專區另設網上中介服務、多功能服務區、業務管理區三個配套服務區，大廳總面積2.26萬平方米。現進駐39家單位，人員600餘人。做到了所有市本級行政審批和公共服務事項應進必進，實現中心之外無審批。

 

　　今年1-9月份，共辦理各類行政審批事項、服務事項1130000餘件，辦理各類證（照） 228970本，郵政快遞57760件，平均每天前台諮詢量近1000人次。

 

 

　　為了「辦事更便捷、審批更高效、管理更規範、群眾更滿意」的工作目標，進一步完善市民中心大廳首問負責、審批公開、一次性告知、時限辦結等服務制度，在七個辦理專區均設置了：找茬吐槽窗口。歐陽政表示，站在企業和群眾的角度設置這樣一個窗口，接受群眾的投訴與建議，不斷改進工作方法，將市民中心打造為「最多跑一次」改革成果系統集成的承接地和能讓市民產生獲得感的「幸福地」。（陳娟 劉春林）