【香港商報網訊】22日，雲南省召開旅遊從業人員「八不準」規定新聞發佈會，為持續推進「旅遊革命」，針對當前旅遊市場秩序整治措施的基礎上，省政府又針對性地出台了《雲南省旅遊從業人員「八不準」規定》（以下簡稱「八不準」）。要求以「不達目的，誓不罷休」的韌勁和毅力，不獲全勝決不收兵的決心和勇氣，根除「不合理低價游」，打破「以購養游」經營模式，實現旅遊市場秩序的根本好轉。

 

　　「八不準」於4月16日印發施行。「八不準」規定：一，不準欺騙或者斜坡遊客購物；二，不準拒絕受理遊客退貨換貨；三，不準組織接待不合理低價游；四，不準誘騙推銷不合理高消費；五，不準在景區及門口違規擺攤設點；六，不準向遊客叫賣兜售商品和服務；七，不準擅自變更行程影響遊覽；八，不準簽訂虛假合同逃避監管。

 

　　為保障「八不準」規定的順利實施，雲南省旅遊市場秩序整治領導小組出台了「六條措施」。一是在「五一節」前各州、市及長水機場全面推廣麗江經驗，全部建立起遊客退貨監理中心，方便遊客退貨、換貨。二是全面建立涉旅企業、導遊紅黑榜制，推進誠信體系建設。三是加強旅遊團隊運營監督，對旅遊團隊運行軌跡和導遊服務實施全過程監管。四是堅決依法管理，加大涉旅案件「行轉刑」工作力度。五是強化旅遊行業自律。六是開展評先獎勵。在整治同時還將全面提升「吃、住、行、游、購、娛」旅遊六大要素品質。

 

　　據了解，自2017年4月出台實施了被稱為「史上最嚴」的22條《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》，通過持續高壓整治，旅遊企業和從業人員從普遍違法違規操作向「不敢違」轉變，旅遊市場上「不合理低價游」旅遊產品明顯減少，旅遊線路產品品質大幅提升，指定購物場所、強迫購物、誘導購物、欺客宰客現象得到遏制，遊客滿意度明顯提升，旅遊投訴大幅下降。2018年，全省在12301全國旅遊投訴平台共受理旅遊投訴780件，同比下降53％，我省旅遊投訴從2017年的第6位下降到2018年的第21位。2019年春節假日期間，全省旅遊市場秩序平穩，旅遊投訴同比下降14%。

 

　　「八不準」是「22條」的延伸和深化，一方面，能有效根除「不合理低價游」。另一方面，能有效打破「以購養游」違法經營模式。同時通過「八不準」規定的實施，有效防止走入「整治—反彈—再整治—再反彈」的怪圈，進一步建立起健康、規範、良好的旅遊市場秩序。（張興明、劉楊廣慶）