活动现场

　　企业代表宣读承诺书

　　企业代表在诚信经营签名墙上签字

　　【香港商报网讯】记者 黄庆松 报道:4月15日，贵州省旅游行业千家企业万名员工诚信经营优质服务公开承诺仪式贵阳会场活动在花溪区青岩古镇北门广场举行。

　　活动仪式上，贵州省旅游发展委副主任郑旭在讲话中说，做旅游就是做服务，服务既是旅游的生命线，又是旅游的财富线，向游客提供服务，诚信是底线、优质是高线。今天我们面向媒体、社会和群众公开承诺，就是要充分展示全省旅游行业外拓市场、内优服务的坚定信心，维护旅游市场良好秩序的巨大决心，践行优质旅游、满意旅游理念的真心诚心。希望全省各级旅游部门切实树立满意旅游意识，督促指导旅游企业把承诺事项落地落实。也希望全省旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游客运单位、导游人员等切实发挥主体作用，发扬“一言九鼎、一诺千金”的传统美德，说一不二、说到做到，坚守诚信经营这个立业之本，用好优质服务这个生财之道，以实际行动维护贵州旅游业这片蓝天净土，把满意旅游打造成多彩贵州的亮丽名片。

　　贵阳市旅游产业发展委主任袁云龙说，当前，贵阳市旅游业正处于高速增长阶段转向优质旅游发展关键期。本次公开承诺诚信经营仪式，既是整治旅游市场的重要举措，也是行业内依法诚信经营的共同期望和呼声。在此，旅游企业要正风树纪，塑造诚实守信的行业风气，营造规范有序的旅游环境，切实履行承诺条款。把依法经营、诚信经营作为内在需求做实落细，严格按照旅游法律法规规定开展经营活动，真实、客观宣传旅游产品，坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为，规范签订旅游合同，及时处理旅游投诉，形成公平竞争的旅游市场环境，为游客提供信得过的旅游产品，让旅游者体验到优质服务。

　　同时，要注重提升服务质量，做好游客需求调查、服务规范和标准制定、员工服务意识培养、导游领队组织协调等工作，努力培养一支业务精、能力强、素质高的从业人员队伍，为游客提供良好的旅游体验，在游客心目中树立起优质服务品牌形象。

　　下一步，我们将进一步加大执法惩戒力度，全面推进旅游诚信体系建设，加强旅游行业信用信息的记录、整合和应用，健全旅游诚信信息征集公布平台，严肃查处，绝不姑息，曝光一批重大违法违规案件。

　　活动仪式上，贵州省旅游行业郑重承诺：守法诚信经营、实事求是宣传、公平公正交易、尊重消费权益、优质规范服务、维护市场秩序。

　　据悉，此次活动是大力发展优质旅游、满意旅游，回应人民群众美好生活需求的实际行动，是贵州省加快旅游行业诚信体系建设，推动旅游企业守法经营、诚信经营，全力规范和维护旅游市场秩序，高标准推进旅游服务能力建设的庄严宣誓。