【香港商報網訊】記者張傑報道：消費維權工作是重要的民生工程，福州市率先實施工商、質監、食藥監“三合一”機構改革;整合了12315、12365、12331三個消費投訴舉報平台和12345便民熱線，實行統一訴求處，取得了明顯效果。13日，據福州市市場監督管理局局長陳宗勝在新聞發布會上介紹，2016年，福州全市消費者投訴舉報信息系統(12315、12365、12331三條專線)共受理消費者咨詢投訴舉報211490件。其中，受理投訴32484件，為消費者挽回經濟損失2365.99萬元。

　　提升消費維權工作 打造全流程食品可追溯體系

　　16年福建省對福州市工業產品監督抽查企業數797家，抽查1443批次，合格1401批次，合格率為97.03%，抽檢批次同比增加8.9%，合格率比上年小幅提升。在流通領域組織開展了服裝鞋帽、兒童玩具、定配眼鏡、小家電、家用燃氣灶具、汽車配件、家用燃氣熱水器等20多種商品、1000多批次商品質量監督抽查。對已檢出的125批次不合格產品均已按有關規定及時轉轄區市場監管部門進行依法處理，全市已根據抽檢結果立案66起，罰沒20.051萬元。

　　同時，統籌推進省食藥監局建設上線的食品安全追溯管理系統應用。植物油、白酒、乳制品等6類試點企業建成電子追溯台賬系統並投入使用。建設流通環節食品質量可追溯體系省級示范點21個。在馬尾名成水產批發市場和閩侯海峽蔬菜批發市場初步搭建食用農產品可追溯電子結算交易系統，該系統自動生成批發經營戶的進銷貨台帳，確保整個銷售渠道基本實現來源可溯、去向可追。福建首個食品安全可追溯雲網日前已覆蓋馬尾各家永輝超市門店，配合馬尾名成水產批發市場的檢測室建設，已經實現了對生鮮產品的追溯識別。消費者可現場通過電視屏幕查看當天所購食用農產品(含水產品)種養殖基地、檢測結果、追溯碼等情況。

　　探索互聯網+市場監管模式

　　2016年，福州落實網絡經營主體實名登記備案制度，累計發放電子標識2140個，同比增長133.1%。依托食藥監總局網站對開展網絡食品生產經營者進行摸底核查工作，已確認從事食品相關網站512家，入網食品經營者4095家。全市累計檢查各類網站、網點5979個次，實地走訪網絡經營主體238個次，責令整改網站134個，清查涉嫌偽造或冒用企業名稱的非法主體網站91個次，查處涉網案件85件，罰沒180.2萬元。

　　2017年，福州市市場監管及消費維權工作將在市場監管領域，回應民生關切，突出食藥安全，運用大數據、“互聯網+”等現代信息技術，積極構建線上線下一體化監管格局。 同時，在服務民生領域，將注重提升品質，優化消費環境。