湖北日報訊 （記者彭小萍、通訊員趙海建、實習生魏林慧、萬娟）全省縣、鄉兩級政務服務“四風”問題整治得如何？百姓是否滿意？21日至23日，在省紀委的部署下，記者隨省政務管理辦工作人員，赴新洲、團風、蘄春、大冶、陽新等16家縣市區、鄉鎮（街道）政務服務機構，就政務服務“四風”問題進行了暗訪檢查。

　　結果顯示，各地在認真組織開展專項治理、深入查找突出問題的同時，部分縣市區、鄉鎮（街道）的“四風”問題仍然不同程度存在，影響了為人民群眾提供優質便捷服務。

　　主要存在5個方面的問題：政務服務的可及性方面。鄉鎮（街道）便民服務大廳建設管理較為薄弱，有些服務功能較少甚至形同虛設，如團風縣方高坪鎮、總路咀鎮的便民服務大廳，沒有設立服務窗口，馬曹廟鎮便民服務大廳僅設有人社服務窗口。團風縣團風鎮、陽新縣浮屠鎮便民服務大廳，均設有4個服務窗口，但既無辦公設備，也無人值守辦公。

　　政務服務的規范管理方面。部分縣、鄉政務服務機構管理不嚴、制度缺失，窗口工作紀律松弛，不同程度的存在窗口工作人員脫崗、離崗現象，個別窗口工作人員上班期間看視頻、聽歌曲、玩游戲。如團風縣政務服務中心，下午上班時間過后，仍有近三分之一的窗口工作人員未在崗，也未設置去向告知牌。大冶市保安鎮便民服務大廳按規定是下午6點下班，但5時15分各窗口已無工作人員。

　　政務服務的運行效能方面。縣（市、區）政務服務中心都不同程度存在行政審批事項應進必進、進必授權落實不徹底、不到位的情況，如蘄春縣政務服務中心只有約15個部門的入駐。新洲區汪集街、浠水縣丁司垱鎮服務部門未實現集中辦公，群眾辦事需分別跑相關部門。

　　政務服務的公正透明方面。部分政務服務機構的服務信息公開不全面，更新不及時，有的服務事項的服務指南不全、編制粗糙，如團風縣政務服務中心未公開服務信息，也不能提供有效查詢。蘄春縣赤東鎮等多數鄉鎮（街道）沒有在大廳顯著位置公布服務事項等信息，有些僅公布了少量事項的辦理流程。

　　政務服務的機制執行方面。縣市區政務服務中心在執行首問負責、一次性告知、一口受理、全程代辦、限時辦理等工作機制上較為規范，但大部分鄉鎮（街道）因辦公設施、網絡等基礎條件薄弱而未能完全有效執行。團風、蘄春、大冶、陽新的縣、鄉兩級政務服務機構，檢查中均未看到按專項治理工作要求，在服務大廳公開接受群眾舉報投訴的省、市政務服務管理機構聯系方式。省專項治理工作專班還將不定期組織開展明察暗訪，曝光縣、鄉兩級政務服務“四風”問題。