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傳遞親和精細服務理念 南航開展「木棉童行」品牌服務活動

傳遞親和精細服務理念 南航開展「木棉童行」品牌服務活動

責任編輯:郭昕玥 2024-03-19 15:11:59 來源:香港商報網

    3月16日,南航地面服務保障部、培訓中心聯合廣州市增城區增廣公益發展中心開展「陽光南航·木棉童行」服務活動,23名自閉症兒童參與了一場別開生面的乘機知識體驗活動,通過DIY明珠畫盤、體驗自助值機、模擬登機飛行等,全方位體驗南航親和精細的「心文化」服務,感受航空旅行的魅力。

    當天,白雲機場候機大廳里洋溢着童聲笑語,在志願者的耐心引導下,孩子們首先學習了值機選座的基本知識,包括如何找到人工值機櫃枱、如何辦理登機手續、如何找到登機口、如何申請特殊服務等。

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    隨後,孩子們來到DIY畫盤區,在工作人員的指導下,發揮想像力和創造力,用可食用果醬在畫盤上繪製心中的夢想。有的畫了美麗綻放的木棉花,有的則畫出了南航飛機穿越雲層的壯觀景象,這些畫作充滿童真童趣,展現了孩子們的藝術天賦,也表達了他們對美好生活的嚮往。

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    最讓孩子們興奮的是空中飛行環節,在培訓基地的模擬艙中,孩子們仿佛真的置身於飛機客艙內,感受着起飛、飛行、降落的整個過程,他們興奮地觀察着客艙內的設施,培訓中心的教員們為他們講解機上飛行小知識,志願者與孩子們進行有獎問答互動,讓孩子們對航空旅行有了更直觀和深刻的認識。

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    此次活動不僅讓特殊兒童們度過了一個難忘的周末,也讓他們感受到南航的關愛和溫暖。家長們也紛紛表示,這樣的活動對於特殊兒童來說非常有意義,能夠幫忙他們更好地融入社會,增強自信心和社交能力。南航志願者武炳如深有感觸:「我們通過『木棉童行』的服務活動,用貼心、周到的服務讓特殊兒童們在旅途中感受到家的溫暖,讓社會了解到特殊兒童的需求和困境,同時也呼籲更多的人關注特殊兒童的成長和發展。」(記者 盧偉 通訊員 南宣)

頂圖:活動現場

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