「你們講話很在理，我聽你們的。若是沒有你們的居中調解，這疙瘩還不知道啥時能解開。」簽下和解書後，家住安徽黃山市徽州區呈坎村的村民羅某這樣說。

    羅某與鄰居劉某的矛盾源於房屋翻修，羅某聘請的施工人員不慎將劉某家的入戶電纜挖斷。雙方因賠償數額未談攏引發糾紛。徽州區公安分局呈坎派出所了解這一情況後，邀請村幹部、平安義警與雙方當事人一同來到「無坎警務」工作室調解，拉家常、說法理、擺道理，最終解開了雙方的心結。

    近年來，呈坎派出所聚焦基層治理，挖掘當地傳統的「過坎」文化，抽調骨幹人員組建「無坎警務」工作室，積極創新基層社會綜合治理模式，更好地順應了百姓對平安順遂、和諧幸福的「無坎」期盼，讓「無坎警務」真正走進群眾心坎。

    「獨角戲」變為平安治理「大合唱」

    巧於「借外力」，調解糾紛化心坎。為提高排查化解的質效，「無坎警務」工作室巧借外力，定分止爭，消除矛盾。在調解方法上，既以法律為根據，又靈活運用當地傳承的善良民風、公序良俗悉心規勸、以德促和，如呈坎「一人巷謙讓石」和「拐彎抹角」等古建築體現的尚和貴中、謙和禮讓、互惠共贏等和諧理念，用以化解當前農村中突出存在的家庭婚姻贍養、鄰里土地房屋等糾紛。在調解方式上，邀請司法所、村居社區、綜治辦、個體業主等團體共同參與矛盾糾紛調處工作，推動矛盾糾紛「發現——化解——回訪——銷號」的閉環管理，使矛盾化解實現了由 「獨角戲」到「大合唱」，從「各自為政」到「綜合一體」的轉變。

    推行「警務+」，平安治理過溝坎。針對鄉村旅遊特點，「無坎警務」工作室推出「警務+旅遊」工作模式，為遊客提供信息諮詢、緊急救助、證件遺失辦理等「一站式服務」。今年3月，景區一遊客的無人機卡在房頂，現場執勤的民警輔警踩着只有幾根鋼筋的台階，爬上高樓為遊客取回無人機。次日中午，該遊客帶着錦旗來到警務室，感謝民警熱心幫助。今年以來，警務室民警共救助遊客20餘人次，提供諮詢服務243次，幫助遊客找回丟失的錢包、無人機、證件等物品42件，獲贈錦旗6面。

    與民「心貼心」，助弱濟困解坷坎。針對獨居老人、留守兒童等特殊群體，「無坎警務」工作室推出戶籍辦理等「村民點單、上門送單」服務，讓群眾少跑路，並定期走訪獨居老人、留守兒童，開展一對一結對幫扶，做到對留守在家的「貼心」，讓出門在外的「放心」。今年2月，民警送證上門過程中發現許多留守老人子女常年不在身邊，老人家中連一張像樣的照片都沒有，了解此情況後民警認真梳理孤寡老人信息，上門給他們拍生活照，之後塑封好再交給這些孤寡老人。此次活動中共計為留守孤寡老人拍攝照片百餘張，得到了群眾的一致稱讚。

    「我們建立保安員、平安志願者等社會力量為主體的平安義警隊伍，邀請司法所、村居社區、綜治中心、個體業主等群體共同參與矛盾糾紛調處，將基層派出所的『獨角戲』變為平安治理的『大合唱』。」呈坎派出所負責人介紹，今年以來，「無坎警務」工作室聯動調解矛盾糾紛23件，成功率達100%，可防性案件發案率比去年同期下降6.23%，鎮域內重點部位矛盾糾紛降幅達86%。（記者 吳敏 通訊員 徽宣）