聚焦年輕化表達，強化國際化傳播，持續擴大黃山頂流IP美譽度與吸引力……9月30日，記者從安徽黃山了解到：截至9月30日，黃山風景區2023年接待遊客量已突破歷史最高點350萬，提前3個月超過旅遊形勢最好的2019全年遊客接待量。

    今年，黃山風景區頻頻傳來好消息。1月份接待遊客35萬餘人，實現冬遊單月接待人數之最；4月份接待遊客近55萬人，實現歷史以來單月接待人數之最；8月份接待遊客63.5萬餘人，再次刷新單月接待量新高；8月21日，景區接待遊客突破300萬人，成為歷史上突破300萬人日期最早的一年。

    今年以來，黃山風景區認真學習貫徹習近平總書記考察安徽重要講話重要指示以及關於文化和旅遊工作的重要論述、習近平總書記給「中國好人」李培生胡曉春重要回信精神，搶抓機遇，主動順應大眾出遊方式和消費習慣變革，在全面豐富產品業態、精準宣傳營銷、加大惠民力度「聚人氣」的同時，主動下調日最大承載量並從嚴控制在3萬人以內、全面實施線上預約、開展「免減優·促銷費」系列活動，大力推進「優服務 強品牌」旅遊品質提升行動「優體驗」，奮力跑出大黃山世界級核心高地建設「加速度」。

    拓市場、惠民生  讓遊客願意來

    黃山風景區錨定世界級休閒度假旅遊目的地目標，特別搶抓大黃山最大機遇、最大紅利、最大動能，加快助力建設高品質旅遊強省，用好黃山IP價值及品牌、技術、人才優勢，加快「走下山、走出去」發展步伐，構建有梯度、多元化的「山水村夜」文旅產業新坐標系。開業運營獅林崖舍、高山市集，升級太平湖水上娛樂、打造西海飯店廣場首個黃山「輕夜遊」新場景、開展「花山仲夏潮玩節」「洞聽音樂會」等受到遊客的熱烈歡迎。

    今年，帶薪休假、彈性作息制度逐步推進落實，為擴大文旅消費提供了諸多利好。黃山風景區常態化開展「免減優」系列活動，階段性推出「周三免門票開放日」，暑期對全國全日制高校及以上應屆畢業生，中考、高考生，18周歲以下遊客免門票，持續激活消費動能，惠及遊客近60萬人，直接讓利約1億元。秋季面向全國人民發放消費券，精準撬動市場。搶抓杭州亞運會契機，面向參賽各國裁判員、運動員、教練員推出黃山、花山世界和太平湖免票政策等，有力促進旅遊消費提質。

    優服務、強體驗  讓遊客滿意行

    隨着旅遊形勢發生變化、遊客需求日益多元，黃山風景區堅持以人為本、以客為尊，以遊客滿意為最大追求，主動將日最大承載量從5萬人下調至4萬人，在實際操作中，將接待量控制在3萬人以內，針對惡劣天氣和重點區域細化總量管控和具體措施，嚴格實行「限量、預約、錯峰」管理，保證景區總體交通順暢、客流平穩、遊覽有序，實現了旅遊市場淡季不淡、人氣長旺、峰谷均衡。

    今年以來，黃山風景區大力推進「優服務 強品牌」旅遊品質提升行動，圍繞遊客新需求，實施全員培訓、問題整改、品牌提升、標準創建、機制優化和典型培育6大類22項整治提升，

    截至目前，教育培訓通過集中授課、線上教學、送學上門等多樣方式，基本實現景區各領域幹部員工全覆蓋，參學人員近5000人次。

    積極打造全國首個「先游後付」示範景區，以「席地而坐」標準全力打造最乾淨景區，常態化開展「1+4+9」迎客松黨群志願服務活動，讓遊客在黃山之巔感受滿滿熱情與愛意。

    抓創新、強品牌  讓遊客留下來

    景區圍繞市場變化和遊客對旅遊的高品質需求，推出《天涯明月刀》電競賽事活動、推出「福仔雲遊黃山」遊戲項目、「亞運吉祥物打卡秀美黃山」視頻宣傳、網紅旅遊體驗官游黃山、創新舉辦「迎盛會·游黃山·有好禮」答題闖關打卡賽、「古韻國風薈佳麗 迎客松前贊非遺」暨2024國際時裝流行趨勢發布會等體驗性強、有創意的玩法打法。

    順應旅遊消費升級和發展階段變化，催生新業態、開發新產品、刺激新消費，更好滿足個性化多元化需求。結合非遺、古建、詩詞等元素和賞花、夏涼、秋韻等季節主題設計四季系列、漫黃山治癒系列等線路產品，創新推出「迎客松」雪糕等300餘款文創產品，開展特色親子研學、高山團建會議、系列專項推介等，讓更多的群體來到黃山，愛上黃山。

    今年以來，黃山風景區持續深化形象宣傳、精準營銷，進一步吸引流量、拓展市場。先後創新開展「文旅新融合 黃山再出發·用心用情守護美麗黃山」媒體採訪採風，精心策劃「遇見黃山·春日之約」「我們都是收信人」「綜治30年」等系列特色宣傳活動，積極參與市委市政府在黃山、上海、香港、長春舉辦的系列推介會，藉助新媒體矩陣賬號和三大海外社交賬號，開展網絡直播、系列線上互動、短視頻創作活動，聚焦年輕化表達，強化國際化傳播，持續擴大黃山頂流IP美譽度與吸引力。

    下一步，黃山風景區將深入貫徹落實建設高品質旅遊強省和「七個強市」決策部署，堅持以文塑旅、以旅彰文，聚力大景區提升、大項目帶動、大企業引育，深化文旅供給側結構性改革，加快轉型升級、創新發展，努力在大黃山世界級休閒度假旅遊目的地建設征程中干在實處、走在前列、作出示範。（記者 吳敏 通訊員 趙美君 徐青陽 供圖 黃山風景區）