「買車辦電一條龍，節約了我們車主好多時間，車子還沒到呢，供電公司就與我聯繫現場勘查裝表條件了，你們的服務水平和效率，都是一流！」近日，家住湖畔名郡小區的耿先生，在享受到國網巢湖市供電公司和汽車4S店聯合推出的新能源汽車購車辦電「直通車」一站式服務後，不由得連連稱讚。據了解，耿先生也是安徽省首個享受到購車辦電一條龍服務的客戶。

    為落實「一改兩為」工作舉措，持續優化電力營商環境，國網巢湖市供電公司主動為居民客戶充電樁報裝接電提供超前延伸服務，先後與奇瑞汽車4S店、比亞迪汽車4S店簽署合作協議，由4S店在售車時推薦客戶購車辦電一站辦理服務，供電公司客戶經理在客戶報裝前即可主動上門進行現場勘查。在現場勘查過程中，客戶經理能夠及時發現制約客戶充電報裝的難點問題，並予以協助解決。通過前移服務關口，該公司真正實現縮環節、降時限、優服務，不僅解決了長期困擾客戶的「充電難」問題，也為拓寬車企引流增效途徑、帶動新能源汽車消費提供了便捷通道。

    「購車辦電『直通車』服務站點的建立，實現了『主動辦電』和客戶報裝接電『一次都不用跑』，我們也能夠更好地為客戶提供『三零』服務，甚至我自己都想買一輛新能源汽車了。」該公司營銷部分管副主任謝峰說。

    下一步，國網巢湖市供電公司將繼續做好購車辦電「直通車」宣傳推廣工作，拓寬一站式服務站點覆蓋範圍，優化充電樁接電流程，不斷深化優質服務水平，在服務客戶滿意度上做「加法」，保障供電服務「更優質」。（侯晨佳 張榮宸 龔舒斌）