2022年，廣東稅務「便民辦稅春風行動」（以下簡稱「春風行動」）緊扣「智慧稅務助發展·惠企利民穩增長」主題，以「新活力新生態」為目標，分3批推出121項便民辦稅舉措和「粵味十足」的「十項智慧稅務先鋒成果」計劃，切實優化了辦稅的體驗感和便利度。2022年國務院在全國複製推廣的12項涉稅類營商環境創新舉措中，有7項為廣東首創。

    落實問計問需，春風搭起連心橋

    首創於廣東的納稅服務體驗師是創新征納互動與問計問需的一大亮點，連續六年的招募使得體驗師在冊人數已達5192名。在廣東稅務組織的「組合式稅費支持政策·大家談」線上活動上，900餘名體驗師參與討論，分享着自己的親身體驗，廣東稅務還深入開展了「沉浸式、換位式、互動式」的「一把手走流程」等活動。

    2022年組織開展第三屆「廣東省納稅人繳費人最期待的十條稅費服務舉措」評選活動，436萬人次參與投票，投票選出的減稅降費政策明、村民辦稅不出村、參保繳費跨省辦等十大服務舉措，悉數落地，擲地有聲，一張張群眾的「心願清單」變為稅務人的「實事清單」。2022年5月啟動了「有問題 請找我」專項行動，已在全省設立526個服務專窗、739個服務專崗，實現全省稅費服務需求調查的統一調度和管控。

圖為稅務人員推廣「社保繳費不出村」服務。

    多項全國首創，線上辦稅出新招

    從「互聯網+稅務」到電子辦稅，再到「非接觸式」辦稅繳費……「春風行動」吹來辦稅方式的新變化。2022年，越來越多的納稅人享受到線上辦稅的便利化，

    為推廣「非接觸式」辦稅給納稅人紓困解難，廣東稅務創新打造「十項智慧稅務先鋒成果」，不僅在全省範圍內上線V-Tax遠程幫辦，2022年還推出了多項全國首創的創新舉措。例如，在全國率先探索構建納稅服務集約運營中心，首創「跨平台自助辦稅系統」，深度融入「數字政府」建設，持續拓展「粵系列」平台涉稅服務，在全省2.4萬台「粵智助」政府服務自助機上線4類57項稅費服務業務功能，已實現1.9萬餘個行政村、6300萬村民「辦稅不出村」，將逐步實現辦稅繳費「門口辦」「就近辦」。

    應用現代化技術，不斷增進辦稅繳費服務智能化的能力和水平，提升辦稅繳費便利度，深度整合辦稅流程、精簡辦稅材料、壓縮辦理時限。跨省異地電子繳稅已推廣應用到美團、貨拉拉、曹操出行等7家平台跨省繳納社會保險費業務上，企業所得稅彙算清繳「速退易」上線，讓納稅人申請退稅平均耗時由15分鐘縮減至0.5分鐘。

圖為稅務人員走訪汽車零部件製造業企業，宣傳組合式稅費支持政策。

    服務發展大局，千億紅利送到手

    近年來，疫情的衝擊對市場主體帶來了不同程度的影響，廣東稅務堅持「退、緩、減、免」多管齊下，為企業帶來源源不斷的動力。據悉，2022年1月1日-12月15日，廣東地區（不含深圳）新增減稅降費及退稅緩稅緩費3361億元，其中，已退到納稅人賬戶的增值稅留抵退稅款1761億元，1-11月新增減稅降費809億元，累計辦理緩稅緩費791億元。

    在政策紅利「落袋」過程中，廣東稅務推出了一系列服務舉措——依託廣東省電子稅務局推出稅費優惠政策精準推送服務，2022年分批次推送至納稅人4191.4萬戶次，幫助納稅人充分享受優惠政策紅利。

    在小微企業專項服務工作中，廣東稅務連續兩年攜手廣東省工商聯開展「春雨潤苗」暖企行動，聚焦「專精特新」企業和創新型成長型民營企業，為2萬戶次企業提供「一戶一檔」個性化服務，為135萬戶企業提供減稅降費紅利賬單推送服務。在綠色稅制建設方面，推出《綠色稅制建設電子書》。

圖為橫琴稅務部門創新跨境聯動辦稅模式，為澳門居民提供便利化服務。

    推進共享共治，稅收服務「走出去」

    為更好服務「走出去」企業，廣東稅務實現跨境交易涉稅業務「一站辦」，建立稅務、外匯和銀行三方合作機制，實現多方端口互聯互通；首創跨境人民幣電子繳納稅費「境外辦」，大額跨境稅款入庫時間由6天縮短至1天，效率提升90%；推出中國稅收居民身份證明「一鍵辦」，實現全流程自動化辦理，符合條件的納稅人提交申請後「零等待」即時出證。

    2022年，橫琴稅務部門成立全國首個葡語國家及地區稅收合作辦公室，建立起稅收合作新紐帶，進一步深化與「一帶一路」稅收征管合作機製成員間的稅收合作；在南沙，稅務部門推出「灣區之心·稅動力十六條」特色稅收服務舉措，全力打造與面向世界的粵港澳全面合作平台定位相匹配的稅收營商環境。

    廣東稅務推出「參保繳費跨省辦」，支持跨省、跨市靈活就業人員（含港澳台居民）掌上辦理參保繳費登記，實現靈活就業人員「掌上辦」業務覆蓋全人群、全流程和全險種。在非稅收入繳費方面，廣東稅務聯合自然資源、人防等部門推出了「非稅繳費一站辦」便民措施。在爭議調解方面，2022年廣東稅務部門組建「公職律師涉稅爭議諮詢調解中心」88個。

    2022年12月公佈的廣東省營商環境結果中，由省稅務局牽頭主辦的「納稅」指標得分為90.77分，是自2020年廣東省營商環境評價工作開展以來，唯一一個連續三年得分增長且分值始終保持在89分以上的指標。（記者 李芳 盛芳玲 通訊員 岳瑞軒）

    頂圖：圖為納稅服務體驗師走進辦稅服務廳，體驗稅務部門落實新的組合式稅費支持政策「台前幕後」的工作。