為打造智能化、高效化、精準化的信用服務體系，以滿足企業和市民的多樣化需求，並強化風險管控與廉政建設，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型，深度融合先進的人工智能技術，在信用服務、民生訴求、廉政建設、政務辦公四大領域推出了一系列創新舉措，助力市場監管事業高質量發展，推動治理體系和治理能力現代化邁上新台階。

    信用服務專業化 4536條問答助力信用業務高效辦理

    為效提升用戶體驗，精準指引企業辦理信用業務，於2025年2月10日推出「DeepSeek版信用AI助手」。該AI助手通過收集海量數據，將4536條有效問答納入專用知識庫，保證知識的準確性與專業性，並改進和優化算法，在上下文推理能力方面得到較大提升。接入的DeepSeek-R1模型採用循環強化訓練，極大增加了模型的深度思考能力，為市民和企業提供高質量和深度推理的知識問答服務，在信用報告下載、信用修復和行政處罰公示等方面快速生成解決方案，大幅提升辦事效率，全面提升智能交互體驗。

    訴求響應高效化 分派準確率達90%以上

    於2025年2月17日上線「DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手」，分派響應時間壓縮至秒級，工單分派準確率達90%以上。同步開發自動分派插件，非工作時間自動流轉至對應部門，大幅提升基層服務效能。日常工作中，可同時處理數十條市民訴求，1秒內響應並自動匹配至對應處理部門，避免傳統人工分派等待時間長的問題。相比同類模型，該AI智能分派助手在政策解讀、工單分類等場景表現優異，其資源消耗更低，且支持本地化部署，兼顧效率與數據安全。

    廉政建設精準化 10秒內生成業務風險溫馨提示

    為提升廉政風險評估效率，優化風險管控機制，推動「扁鴻」業務風險預警平台接入DeepSeek大語言模型。此次接入充分利用了DeepSeek模型的語義理解和文本生成功能，可在10秒內生成詳細的業務風險溫馨提示。該提示根據全年業務辦理數據統計情況自動生成，完整展現幹部或單位的業務辦理基本情況，分析異常操作指標，從廉政、履職、合規等方面做出風險評估，並結合督查工作給出意見建議。藉助與DeepSeek模型的深度結合，對海量數據進行實時分析，有效降低人工排查工作量，確保風險預警的準確性和時效性。

    政務辦公智能化 打造桌面版實時反饋的「得力助手」

    於3月7日推出人工智能語音助手「小信」，集成喚醒詞檢測、實時語音識別、實時文字轉語音、互聯網功能及自動任務調度等多項先進技術，通過語音交互的方式，幫助工作人員完成信息查詢、任務提醒、系統監控等多項工作。

    工作人員只需通過簡單的語音指令，即可實時查詢如「信用中國」網站上的最新信用動態、政策法規、行業資訊等信息，並可實時了解深圳信用網服務器的運行狀態，及時發現並處理潛在的服務隱患，保障網站穩定運行。該助手的引入，進一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平。（記者 姚志東）