為踐行《「遊客滿意在湖南」行動計劃實施方案（2023-2025）》，深入開展文旅領域「頑瘴痼疾」綜合治理，充分發揮社會監督作用，有效提升旅遊業品質，構建「標準化管理、人性化服務」體系。5月8日，湖南省旅遊業品質提升行動啟動儀式在長沙舉辦，湖南省30名旅遊行業社會監督員獲聘並正式上崗。

    聘任儀式結束後，召開了第一屆湖南省旅遊行業社會監督員第一次工作會議。湖南省文化和旅遊廳市場管理處處長汪光富在會上指出，社會監督員的聘任是「恰逢其時，應運而生」，各地要用好社會力量參與旅遊行業監督，要為社會監督員履職盡責提供堅實條件保障；社會監督員要充分認識到「使命在身，責任如山」，認真履職，深入一線，如實反饋各類問題，積極發揮社會監督作用。

    當天，還開展了第一屆湖南省旅遊行業社會監督員工作培訓。湖南師範大學唐健雄教授結合《湖南省旅遊行業社會監督員管理辦法（試行）》，詳細講解了社會監督員的工作職責、監督義務、監督權利、工作方法等。

    據介紹，此次聘任的社會監督員是由文旅行業從業者，人大代表、政協委員、新聞媒體代表、專家學者代表等社會各界人士組成，經文旅部門推薦、定向聘請、資格審核等程序，聘期為2024年5月至2026年5月。

    下一步，湖南省將繼續引導社會監督員履職盡責，不斷提升旅遊行業的監督質量和監督水平，促進湖南省旅遊業提質增效。（記者 張思靜）