萬寧去年3月正式推出「PharmaCare藥健保障計劃」，企業客戶員工可於逾60間有專業註冊藥劑師駐場的萬寧分店，既可使用藥劑師諮詢服務，同時獲免費藥物及「藥劑師諮詢證明」，讓企業考慮視作為申請病假證明。萬寧新業務總經理羅天志受訪時指出，通過推廣企業解決方案，可主動接觸不同層面的顧客，更可透過企業客戶作為試點，提升新服務的成功率。

　羅天志表示，萬寧以線上線下零售業務為主導，但作為社區藥房，亦希望與時並進，建立更多渠道照顧不同顧客的需要。而他留意到的是首先全民對健康的關注度顯著提升，其次是僱主亦有意提升相關福利，以作為吸納及保留人才的策略，加上萬寧亦希望藉以跳出實體店及網店的發展空間，遂進軍具高增長潛力的B2B(企業對企業)的領域。PharmaCare計劃的推出，成功為萬寧開拓新業務發展增長動力。

   萬寧新業務總經理羅天志指PharmaCare計劃的推出，成功為萬寧開拓新業務發展增長動力。

　「自從去年4月開始與香港寬頻的合作後，讓我們有更多與企業客戶合作的經驗。」羅天志指出，B2B業務可以更主動地接觸不同層面的顧客，讓他們認識及體驗萬寧最新與健康相關的服務。更重要的是可讓企業顧客在工作環境試用一些嶄新的健康相關服務，讓萬寧可以其反應作參考，考慮引入到店舖層面。如2023年初萬寧在不同企業為員工提供AI健康掃描服務，得到正面迴響，促使萬寧於去年9月將服務帶到旗下7間門店推廣，並得到不俗的成績。

　PharmaCare服務獲企業客戶青睞

　PharmaCare作為B2B業務之一，羅天志坦言面對不少挑戰。「不論對企業客戶以至萬寧員工而言，PharmaCare是全新計劃，而且計劃延伸至員工家人，因此在介紹及溝通計劃內容時要特別仔細。」萬寧團隊以教學片段、電子單張、設立熱線等方式，令各個參加者及家屬都可以隨時查詢或了解計劃內容。此外，更要解決企業的疑慮，例如企業員工對藥劑師的信任度。萬寧領導團隊隨即先行先試，去年開始免費為萬寧員工提供PharmaCare服務，因此能累積經驗，並利用數據展示計劃的可行與實用性，終獲得企業客戶青睞。

　萬寧未來B2B業務的目標客戶，並不止於大型企業。「中小企絕對是我們大力推廣的客戶之一。」羅天志不諱言，中小企對員工的健康保險未必足夠，甚或沒有相關支援。萬寧在全港各區擁有逾60間藥房，網絡足以支援中小企的健康計劃，而且更能為員工度身訂造健康服務，作為適切的福利政策。建基於萬寧的龐大零售網絡，萬寧計劃推廣不同健康主題的B2B業務，利用在不同門店的營養師團隊，為企業或機構設計更多營養師諮詢方案及療程，期望以靈活方案照顧企業員工，開拓B2B業務的藍海。

　頂圖：「PharmaCare藥健保障計劃」，為企業客戶員工提供藥劑師諮詢服務及免費藥物。