林松年

   財政司司長陳茂波在新年度財政預算案提出，要全方位打造香港作為旅遊首選目的地的品牌。如何做？市民和業界均對當局有何具體招數翹首以待。昨天旅遊發展局公布了新一年工作計劃，提出推動盛事旅遊經濟、拓展多元化旅遊體驗、強化客源市場宣傳，以及提升服務質素四大重點策略。這個工作計劃算是比較完整，既有努力方向，也有着力重點，只要各方合力，落實得宜，當可為香港匯聚人氣、財氣，助力旅遊業乃至整體經濟發展，達到既定政策目標。

　今年首兩個月訪港旅客多達780萬人次，相當於2018年同期的73%。今年全年則預計有4600萬人次訪港，較去年全年多35%，而旅客平均留港時間約3.2晚，人均消費約5800元。隨着本港航空運力逐步恢復和接待能力持續提升，若按旅發局的工作計劃去辦，上述預計數字應可化為現實。

　四大策略之一的推動盛事旅遊經濟，本身是香港的傳統強項。今年將一如既往，舉辦香港國際龍舟邀請賽、單車節、美酒佳餚巡禮、繽紛冬日巡禮、跨年倒數等「吸客」力特強的傳統名牌活動。而過往並不多見的新引進活動亦不少，包括將在中環海濱展出逾200隻發光蛋的「teamLab：光漣」展覽，以及政府新近提出的大型煙花和無人機表演，讓旅客可在飽覽維港夜景之餘，還可體驗新噱頭，這是一種在其他城市未必可以感受得到的優質獨特體驗。

　當然，單是盛事未必能夠滿足所有旅客的口味，畢竟有些客人喜歡更個性化嘗試，而這正是當局必須拓展多元化旅遊體驗的理由。香港旅遊資源是非常豐富的，最著名的當然是維港夜景和兩大主題公園，但還有不少充滿「港味」的大街小巷、山郊鄉野：美食匯聚的廟街夜市，有「香港最地道社區」之稱的「大城小區－深水埗」，遍布古蹟、藝廊、老字號、潮店、餐廳和酒吧的「舊城中環」，以至散落港九新界的客家村……哪一處不能呈現香港非一般的獨特風情，足以吸引遊客擺拍打卡？

　既有連串盛事，又有多元化旅遊體驗，香港便有了非同一般的旅遊招牌。但這並不是香港旅遊業發展的盡頭，實際上還有許多工夫要做。譬如旅發局銳意強化客源市場宣傳，包括要將香港打造成為「穆斯林友善」旅遊目的地，為穆斯林旅客提供更多有關美食、住宿、本地文化以至適合穆斯林旅客參與的活動資訊，這些工作過往是相對被忽視的，現在必須「補課」。又譬如當局銳意提升服務質素，包括繼續推動「優質旅遊服務」計劃，協助業界培訓人才，展示專業優質的服務精神。服務欠佳素來被視為業界的短板，現在亦要正視和克服。

　自從去年通關以來，大批市民北上消費，本地零售市場受壓，有人妄稱香港已無吸引力；近日新加坡成功爭取美國歌手Taylor Swift在當地演出，帶旺當地餐飲、酒店、交通等相關行業，於是有人斷定香港已無能力和新加坡競爭。其實我們不必悲觀，應看到香港的優勢仍在，本錢依然厚雄。只要落實四大重點策略，做好自身配套服務，加強周邊合作，本港旅遊仍極具競爭力，大有持續增值的空間。