2023年，浙江省社會消費品零售總額達到3.25萬億元，比上年增長6.8%，超過預期目標2.3個百分點；網絡交易總額超過9萬億元，繼續保持全國首位；全域旅遊人次、旅遊收入分別增長28.9%和16%。

    3月14日， 「放心消費在浙江」行動新聞發布會在杭州舉行。浙江省市場監管局黨委書記、局長謝小雲對「放心消費在浙江」行動重要舉措作了主要介紹。

    去年以來，浙江聚力深化「放心消費在浙江」行動，密集推出一系列促消費政策舉措，出台促消費「25條」，推進文旅深度融合，舉辦中國國際旅遊商品博覽會、浙江農業博覽會等系列促消費活動，為消費市場增添了更多活力。謝小雲表示，為了規範市場秩序，浙江各地敢於執法亮劍，對價格違法、捆綁銷售等侵害消費者權益的違法行為加大查辦力度。同時，浙江開展「假日樂享·消費護航」系列執法行動，嚴厲打擊坐地起價、惡意宰客等違法行為。此外，浙江各級市場監管部門堅持民呼我應，在淘寶、天貓、「去哪兒」等主要網購平台建立網絡消費維權站，實現90%以上的消費訴求都能夠及時在平台內部得到解決。在商圈、景區、旅遊鄉村等重點消費場所建立基層消費維權服務站點3000多個，聯合法院、金融監管等部門建成共享法庭558家，提供司法服務5萬多次。全年市場監管部門和消保委共處置消費投訴舉報273萬件，為消費者挽回經濟損失2.8億元。

    今年，浙江將繼續錨定打造「消費環境最優省」目標，推動「放心消費在浙江」行動升級。謝小雲介紹，浙江率全國之先開展放心消費示範縣創建，年內將動態培育放心消費示範縣10個左右。到2027年底，浙江將有50%的縣（市、區）達到放心消費示範縣的標準。此外，浙江還將着力辦好「放心消費惠民行動」和「執法亮劍護民行動」「兩件實事」。重點打造一批放心消費商圈、放心高速公路服務區、現代放心農貿市場，培育一批無理由退換貨單位。聚焦美容美髮行業價格違法、食品非法添加摻雜摻假、保健品行業虛假宣傳、車輛檢測機構報告造假、互聯網違法廣告、違規醫療收費、殯葬行業不當價費等八個重點方面，嚴肅查處並公開曝光一批違法案件。同時，還將強化投訴信息公示、信用聯合懲戒、社會監督共治「三項舉措」，切實保障消費者知情權。（陳軼暉）