3月13日，記者從廣西2024年3·15國際消費者權益日新聞發布會獲悉，廣西壯族自治區市場監管局、廣西消委會將展開評選和發布2023年度廣西消費維權十大典型案例、滇黔桂消費維權典型案例，消費維權突出集體和八桂消費維權之星推薦，「消費回暖 春意正濃」暨消費維權年主題現場宣傳及消費維權年主題系列公益活動，通過有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，優化消費環境，讓消費者敢消費、願消費、樂享高品質消費，推動消費從疫後恢復轉向持續擴大。

    據介紹，過去一年，廣西各級市場監管部門和消委會組織開展一系列工作，在營造安全放心的消費環境上取得了良好成效。一是以放心消費創建活動為抓手，線下購物七日無理由退貨承諾企業增長73%，累計退貨金額達5664萬元，全區放心消費創建單位超3.2萬個。二是加強管控，強化優質產品供給，滿足消費升級需求。工業品質量監督抽檢總體不合格率連續三年下降，共抽檢食品21.02萬批次，食品安全評價性抽檢合格率達99.25%。同時，深入實施質量強桂戰略，建成質量服務「一站式」平台127個，幫助企業解決技術難題5100多個，幫扶903款產品通過香港高端品質認證。三是強化市場秩序規範，治理消費突出問題，開展「鐵拳·桂在真打」、食品安全、燃氣安全、網絡市場監管等系列專項行動，查辦案件5.54萬件，有效淨化消費環境。四是強化風險隱患防範，守牢消費安全底線，啟用工業產品質量安全主體責任信息平台，實現對2.41萬家生產銷售單位分層分級動態管理。五是強化糾紛多元化解，解決消費後顧之憂，全年共接收處理消費投訴、舉報和諮詢30.52萬件，挽回消費者損失1.4億元。

    廣西壯族自治區市場監管局一級巡視員李昌華表示，2024年，自治區市場監管局、廣西消委會將緊緊圍繞「激發消費活力」年主題，從深化放心消費創建、強化質量安全保障、加強重點領域治理、防範化解消費風險、提升維權服務效能、推動維權社會共治等方面入手，進一步鞏固消費者權益保護成果，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    「為激發消費活力，廣西消委會今年將重點開展以下工作：一是發揮消協社會共治平台作用，匯聚各方面消費維權力量，促進建立政府部門、社會組織、新聞媒體、廣大消費者、企業主體等共同參與的消費維權共建共治共享新格局。二是圍繞消費領域熱點難點問題，特別是消費新業態、新模式發展中暴露出的消費維權新問題，不斷優化消費環境。三是聚焦消費者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費維權問題，標本兼治推動問題有效解決。四是圍繞消費維權領域熱點難點問題，加強系統化消費教育引導，豐富教育形式和載體，幫助消費者掌握消費維權知識，增強依法維權意識，提升科學維權能力。」廣西消費者權益保護中心主任唐楚堯接受本報記者提問時稱。（馨瑤 陸麗明）

頂圖：新聞發布會現場