11月30日，長春市冰雪旅遊市場監管工作會議召開。會議採取「主會場+視頻會議」形式，各縣（市）區文化市場綜合行政執法大隊負責人、長春市旅遊協會組織代表、旅行社負責人等200餘人蔘會。

    此次會議旨在加強冰雪旅遊市場執法監管，進一步提升旅遊服務質量，提高行業自律、誠信經營水平，嚴厲打擊冰雪旅遊市場的違法違規行為，打造安心舒心的旅遊環境，確保冰雪旅遊市場安全平穩有序，促進長春市冰雪旅遊產業高質量發展。

    會上，長春市文化市場綜合行政執法支隊副支隊長朱宇傑從長春市冰雪旅遊產業發展全局出發，對冰雪旅遊市場秩序進行了分析研判，對冰雪旅遊市場秩序監管重點工作進行了安排部署，並提出了明確要求。

朱宇傑接受採訪

    會議指出，長春冰雪資源豐富、冰雪文化悠久、冰雪產品多元，在發展冰雪旅遊方面具有得天獨厚的特色和優勢。要加大力度規範旅遊市場秩序，進一步提升服務質量。強化執法檢查，嚴厲打擊擅自增減旅遊項目、中途甩團、導遊辱罵遊客、強迫或變相強迫遊客購物活動、向遊客兜售物品等問題。依法查處未經許可經營旅行社業務、「不合理低價游」、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規行為；提升服務質量，加強對員工的教育培訓，不斷提高員工的政治、業務素質，熟練掌握服務程序和要求，以良好的職業操守和優質的專業服務，維護企業和行業形象；做好宣傳引導和輿情管控，行業協會要發揮「橋樑」作用，倡導行業增強行動自覺、加強行業自律、誠信經營，維護市場秩序；倡導開展文明告知、文明提醒、文明規勸，引導遊客理性消費，樹立文明、健康、綠色旅遊新風尚。

    同時，長春市旅遊協會會長崔源玉在會上宣讀了「誠信經營 助力長春市冰雪旅遊產業高質量發展」承諾書，各旅行社積極響應，達成共識並聯署簽名。

朱延平接受採訪

    參會代表吉林省環球國際旅行社有限公司副總經理朱延平說，面對今年新雪季，公司將推出更多新產品和新線路，從自己的產品出發提升遊客的旅遊體驗。同時要規範自己經營流程，「按照今天承諾書的承諾，我們依法依規經營，堅決杜絕不合理低價游、強制購物等不合法不合規的情況出現」，朱延平說。

    「下一步，我們要嚴格整治，規範旅遊市場秩序，進一步提升旅遊服務質量，嚴厲打擊擅自精簡旅遊項目、中途甩團、導遊辱罵遊客、導遊兜售物品、強迫或者變相強迫旅遊購物等問題，依法查處不合理低價游，未經許可經營旅行社業務、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規行為」，朱宇傑說，執法部門將加大普法宣傳力度，開展以案釋法活動，擴大普法宣傳面，起到警示的作用。同時，要暢通旅遊投訴舉報渠道，依法查處違法違規問題，維護遊客合法權益，打造良好的營商環境。為長春市冰雪旅遊產業高質量發展保駕護航。（張爽）

    頂圖：會議現場