2023年，安徽黃山市歙縣樹牢「大抓經濟、大抓基層」鮮明導向，在推進優化營商環境工作系統集成、對標提升的基礎上，不斷深化拓展創新突破，通過「一個中心、兩項機制、三級網格」的「123為企服務工作法」，全面打響「歙企無憂」宜商生態品牌。全年新簽招商引資項目91個，協議投資額112.92億元，實際到位內資101億元，同比增長10.31%，億元項目個數、實際到位內資均位居全市第1；新增市場主體5021戶，增長8.40%。

    成立「一個中心」高效便捷有速度。在全市率先成立營商環境服務中心，制定《歙縣營商環境服務中心章程》，明確「7+N」工作職責，聚焦優化營商環境和企業反映訴求，建立多渠道受理、分類協同辦理、聯合研判推進、全程跟蹤問效工作機制，集結企業開辦註銷、人才引進、融資貸款、政策諮詢等涉企服務內容，着力打造企業「服務紐帶」。印製《歙縣企業「全生命周期」服務指南》，全面構建企業全流程服務機制，進一步釐清企業註冊、辦證、政策享受等環節及流程，不斷拓展「免申即享」平台功能應用，建立惠企政策索引，「點對點」速遞企業負責人。2023年為147家企業開啟政策申報「提醒」服務，兌現各類獎補資金3100餘萬元。

    構建「兩項機制」規範聯動有力度。首創「營商環境體驗官」機制，在全社會聘任營商環境體驗官22名，沉浸式體驗、參與全縣營商環境建設的監督和評議。開展「優化營商環境，體驗官在行動」系列活動7場，收集業務能力、網上辦事、訴求辦理等方面意見建議54條，採納41條。創新推行「對企業說『不』事項」提級管理機制，堅持「不說不能辦、只說如何辦」，召開「對企業說『不』事項」提級辦理會商會6場，進一步暢通政企雙向溝通渠道，把「找問題、建機制、求實效」貫穿為企服務全過程，構建化解問題工作閉環，通過解決鑫聯精工等17家企業反映供電、融資、物流、人才等「一類問題」24件，延伸解決博升紡織等61家企業面臨同類訴求74件。

    組建「三級網格」助企解難有溫度。制定《歙縣「首席服務員」工作方案》，打造首席服務員、駐企服務專員、涉企部門專員三級「網格化」為企服務體系。充分發揮網格力量，常態化開展全縣市場經營主體大走訪工作，落實落細《歙縣關於創優一流營商環境的意見》和《歙縣創優營商環境對標提升舉措（2023版）》，全面貫徹「三到」（隨叫隨到、服務周到、說到做到）「四辦」（馬上辦、就近辦、網上辦、一次辦）工作要求，把改善營商環境與為企服務、助企紓困更好結合。切實發揮「新安夜話」「愛企日」平台作用，建立「簡單問題現場辦」「複雜問題組團辦」「疑難問題提級辦」助企聯動機制，依託省創優營商環境為企服務平台，建立「一企一策」工作檯賬，全年清單化、閉環式解決企業訴求970餘件，企業滿意率100%。（記者 吳敏 通訊員 吳鵬）