最近，來安徽省巢湖市鳳凰山街道興巢社區辦事的居民嚴大爺驚喜地發現，社區黨群服務中心大廳和以前不大一樣了——辦事窗口前的一排櫃枱不見了，大廳工作人員變少了，卻多了幾套桌椅。坐在圓桌前，工作人員就給他把想辦的事給辦好了。

    嚴大爺發現的變化來自於興巢社區開展的黨群服務中心親民化改造工作。作為巢湖市兩個試點社區之一，興巢社區以實施黨群服務中心親民化改造工作為抓手，積極探索「五微聚力  五微不至」社區基層治理模式，通過打造活動「微陣地」、開展黨建「微課堂」、創新小區「微治理」、優化親民「微服務」、圓夢暖心「微心願」，延伸社區黨組織設置，織密組織體系，推動居民小區黨的組織覆蓋和工作覆蓋走深走實，將社區打造成以「巢」字為引領的黨群服務陣地。

    寒冬室外天寒地凍，在臥牛山街道北大街社區黨群服務中心裏卻溫暖如春。社區居民在二樓不同活動室里或健身鍛煉，或讀書閱報、觀看電影，或練字作畫、吹拉彈唱，其樂融融。這是該社區開展黨群服務中心親民化改造帶來的成效。北大街社區通過壓縮二樓辦公區，結合三樓原有活動功能室，打造「益、藝、毅、依、醫、咿、憶、議、頤、e、誼」11個「YI」的居民活動空間，涵蓋群眾議事、健康健身、書畫、兒童活動等群眾服務。「我們以前排練大多是在公園，天冷或天氣不好時就不太方便。現在我們在室內排練有空調、有熱水，條件好太多了。」正在活動室裏帶領隊員排練的北大街社區電吹管藝術聯誼會會長楊俊芳說。

    實施親民化改造是巢湖市學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的具體實踐。巢湖市在開展試點工作中，把社區黨群服務中心辦事大廳變成城市會客廳，面對面為居民辦理業務，拉近與居民群眾的距離。按照「服務區域最大化、辦公面積最小化、功能設置最優化」原則，讓社區工作人員集中辦公，騰出來的空間全部變成居民活動室，最大程度的為居民服務。

    在改造中，巢湖市試點社區全面推行一線工作法，日常大廳只留兩名工作人員為居民提供綜合業務，其他人員全部下沉小區，把服務觸角延伸到居民身邊，把社區治理向小區治理延伸，讓問題發現在一線，解決在一線，讓人民群眾切身感受到主題教育帶來的實際成效。

    北大街社區劃分了6個網格，設立了8個片區黨支部，目前已基本實現6個片區網格人員下沉片區都有場所，居民不出網格就能辦成事。長城小區是北大街社區的一個老舊小區，日常物業管理瑣事、雜事多。社區在親民化改造中，把服務關口再前移，將大廳工作人員下沉到長城小區黨群服務站駐點，小區雜草叢生、樓道燈不亮、雜樹影響停車等問題都得到了及時解決，受到群眾歡迎。（嚴化文 楊鵬 龔舒斌）