為切實保障群眾合法環境權益，安徽巢湖經開區生態環境分局始終聚焦「改善生態環境質量、增強群眾獲得感」，以「嚴、真、細、實、快」工作作風為引領，全力解決群眾「家門口」的突出生態環境問題。2023年以來，累計受理各類環境信訪200餘件，均已及時辦結，群眾滿意率穩步提升。

    立足於「真」，做好群眾信訪工作。深入問題現場，把問題「摸清、搞透」，把調查成果轉化為推進工作的突破口，用真心、真情、真作為，積極回應人民群眾的所想、所盼、所急。

    着眼於「細」，提升群眾滿意率。做好信訪工作精細化管理，摸清重複信訪投訴底數。提高日常環境信訪處理工作的效率和質量，督促執法人員將生態環境信訪查處工作做實、做細，實現「件件有着落，事事有回音」。

    「實」字為本，解決突出環境問題。全面梳理區重點環境風險隱患問題及熱點、難點信訪投訴問題，採取「巡查、排查、回訪」等多種方式跟蹤環境風險隱患，確保第一時間將問題解決在萌芽狀態。做好信訪預警，提前干預，杜絕被動信訪，真正把功夫放在查實情、出實招、辦實事、求實效上。

    下一步，安徽巢湖經開區環境生態分局將始終堅持「沉下心來，耐下性子，俯下身子」，以更高站位、更廣視野和更大力度，竭力解決群眾「家門口」突出生態環境問題，做好群眾身邊暖心人。（劉曉波 龔舒斌）