10月9日8:40，安徽巢湖經濟開發區稅務局辦稅服務廳正在進行的每日晨會上出現了感人的一幕，巢湖市鑫鑫汽車服務有限公司的財務負責人和公司會計，將一面印有「心系納稅人 服務暖人心」的紅色錦旗送到了辦稅服務廳。

    時間回到2023年9月29日，雙節假期的第一天，是中國傳統節日中秋節，也是2023年安徽巢湖經開區金秋品牌汽車展的第一天，正在休假的辦稅服務廳負責人方海瓊接到了巢湖鑫鑫汽車服務有限公司會計劉女士的緊急求助電話。

    原來，因為政府發放購車補貼，使得今年的汽車展銷量異常火爆。本應高興的她，卻焦慮不安，因為現在手裏僅剩7張發票，而購車補貼優惠券必須和發票日期一致才有效，沒有發票顧客就用不了優惠券，那勢必影響銷量。正在她一愁莫愁之際，突然想起了巢湖經濟開發區稅務局的「辦不成事請找我」應急熱線，於是就抱着試試看的想法撥通了應急熱線，沒想到立馬就有回應。

    「您好！因月末辦稅廳發票已結報，9月30日前無法在廳出票，而節假日期間免費發票郵寄業務暫停服務，請您在10月1日儘快完成增值稅抄報和申報，我們將安排專人到廳為您出票。」接到納稅人的求助電話後，該局立即啟動應急模式，為納稅人制定解決方案，並將結果第一時間電話告知納稅人。

    電話這頭，劉會計聽到解決方案後，一直焦慮不安的心終於平靜下來，連聲稱謝，這下自己也可以安心過節了。

    10月1日上午，劉會計登錄電子稅務局申報增值稅時又遇到比對異常的問題，無法正常完成。早已在辦稅服務廳等待的應急團隊成員成名月了解情況後，立刻遠程連線納稅人，幫助其排查問題，完成申報，成功領到發票，滿足車展期間的用票需求。

    為滿足節日期間納稅人繳費人的涉稅需求，巢湖經濟開發區通過應急服務熱線，開闢綠色通道等，確保涉稅服務不斷檔、不打烊，讓納稅人繳費人無後顧之憂。

    「節假日才是銷售旺期，所以稅務部門的假期服務「不打烊」，對我們銷售企業來說真是太貼心了 ，不然領不到發票可就真錯失這波消費熱潮了！」巢湖鑫鑫汽車服務有限公司財務負責人感慨道，「這些年，我們切切實實的感受着稅務部門暖心服務，新的稅收優惠政策出台，稅務人員會第一時間輔導，申報遇到了問題，也會第一時間幫我們解決，遠程幫辦、應急服務熱線……這些細緻的服務舉措，讓我們覺得做安巢經開區的企業很幸福！」

    接過錦旗後，安徽巢湖經濟開發區分管負責人表示：這面錦旗既是對我們納稅工作的肯定，也是一種鞭策，我們將繼續以納稅人繳費人需求為導向，不斷優化服務舉措，力求用更精、更細、更實、更優的服務，護航園區市場經營主體高質量發展。（方海瓊 王雨琪 龔舒斌）