今年以來，安徽黟縣人社局持續深化「一改兩為」，不斷創新工作思路，提升經辦服務水平，人均繳費水平和養老金水平再創新高。截至3月底，該縣參保人數達4.69萬人，人均繳費水平967.86元，比去年同期增長19.1%；人均養老金水平達178.82元，比去年同期增長26.07%。

    送政策宣傳，算清參保「經濟賬」。該縣及時完善、更新城鄉居保政策宣傳單頁，採取舉例子、列表等直觀且通俗易懂的方式，將各檔次繳費及補貼標準、到齡後預估養老金、長繳多繳是否更划算等內容一一羅列出來，讓人一看就清楚，一讀就明白。針對部分群眾對城鄉居保政策不理解、參保對象積極性不高等情況，該縣組織「宣傳小分隊」進鄉入村，送政策上門，引導群眾根據實際條件選擇高檔次繳費，以城居幹部「辛苦指數」換群眾「滿意指數」，努力把群眾關切、社會關注的「養老大事」辦實辦好。今年以來，該縣結合「2023年就業春風行動」、「人社暖民心行動」在各鄉鎮設席宣傳城鄉居保政策，縣、鄉、村三級共開展政策宣傳活動近40場次，接受現場政策諮詢近2000人次。

    送業務培訓，培養經辦「小能手」。該縣組織全縣8個鄉鎮、70個村（社區）的83名經辦人員參加城鄉居保村級平台業務集中培訓會，以會促學，以學促干，培養一支政策理論強、專業技能過硬的「一線鐵軍」。同時，以城鄉居保村級平台標準化建設為目標，分批次開展送業務培訓進基層活動。在參保人數較多、工作推進緩慢的鄉鎮，優先選取至少3個村或社區進行實地培訓和指導，以便快速提高經辦水平，推動城鄉居保工作的進展。針對社區參保人員多、流動大的現狀，該縣將新招錄的4名基層特崗人員分別補充到各社區專職承擔人社工作，手把手傳授業務經辦技巧，現場講解業務操作規程，充實基層人社隊伍力量，提升基層服務能力。截至目前，該縣通過「政策理論+系統操作」相結合的教學方式，階段性完成對3個鄉鎮11個村（社區）的走訪、培訓。

    送便民服務，提高群眾「滿意度」。該縣把群眾的滿意度作為衡量工作開展情況的標準之一，從提高服務技能入手，認真總結提煉各鄉鎮、村特色經驗做法，進一步優化經辦服務。抓緊有限的補繳窗口期，縣級經辦機構會同鄉鎮、村，通過微信、電話、上門入戶的方式，實行村幹部、城鄉居保協辦員的包保服務，常態化開展即將到齡人員補繳政策宣傳工作。截至目前，該縣累計發送政策宣傳短信14832條，上戶走訪重點對象100餘戶，辦理提檔補繳406人共計保費1581.41萬元。切實管好、用好村級服務平台，梳理鄉、村兩級公共服務事項，整合15個城居服務事項下沉，實現70個村（居）城鄉居保村級平台全覆蓋，實現真正意義上的城鄉居保「足不出村」，確保群眾滿意在基層。（記者 吳敏 通訊員 余詩琪）