為避免單兵作戰，提高糾紛化解效率，安徽黃山市黟縣碧陽鎮以「事要解決」為核心，聚焦百姓評議點打造、網格力量整合和智慧平台搭建等，推動矛盾糾紛前置防範、前端化解，大大提高了基層解決矛盾和問題的能力。

    精准服務 從源頭治理糾紛難題

    發揮評議效能。規範化建設村級議事協商活動場所，20個村居完成「評理說事點」打造，16個村居完成「議事廊亭」建設，規範運用「村規民約」和「信用評議」，建立「積分榜」，通過有事大家評、有事大家議，實現村民自我管理、自我教育、自我服務、自我約束。今年來，通過創新「調解+評議」工作機製成功化解矛盾糾紛53起，解決群眾身邊事149件。

    聚集網格力量。按照「五級網格」模式，搭建「黨建引領、各方參與」的基層治理組織架構，將全鎮劃分為45個大網格，組建「網上警民議廳」微信群11個、「矛盾糾紛排查化解」工作群28個，推動450餘名黨員60餘名警員定期下沉網格，聽民聲、察民情、解民難、聚民心，將群眾訴求解決在網格內，讓群眾「不出門」也能反映解決訴求。今年來，通過網格線上線下上報治安隱患235件、辦結群眾訴求77件，辦結率100%。

    做實智慧載體。集合「e治理」、「解紛碼」、「網上信訪」和「網上警民議事廳」等平台資源，將群眾反映的各類糾紛全部納入系統平台，及時分流交辦，對辦理過程中發現的重大問題，實行重點督辦，實時監控和掌握問題解決進度，對超時未予辦理的實行紀檢督辦，確保問題及時得到化解。今年來，收集各平台糾紛45件，化解率100%，真正實現了讓數據多跑路，群眾少跑腿，化解更高效。（記者 吳敏 通訊員 曹麗）